IONOS SE (Montabaur)
Die Vollkatastrophe geht weiter - unverschämter Support IONOS
Der Support ist unprofessionell, inkompetent, frech, um das Problem rumredent, nicht das Problem lösend
Der grottenschlechte Support per E-Mail und Telefon geht weiter:
- Die Support-Telefonate wurden heute von Mitarbeitern, die um den Brei herum reden, jedoch keine Lösung geben, wie bei jdem zweiten, teilweise bei jedem Telefonat, nach kürzester Zeit abgebrochen.
- Nicht synchronisierte Daten auf online Datenportalen, für die IONOS zuständig ist.
- Es werden billig Ratschläge gegeben, die in den Persönlichkeitsbereich hinein greifen.
- Die Mitarbeiter erwarten bei kontinuierlicher Blockade von Lösungen, generell schlechtem Service, dass der Kunde auch noch hochgradig freundlich bleibt, maßen sich an, auf den Ton anzusprechen, treten belehrend auf.
- Regelmäßig werden E-Mails gar nicht oder nur teilweise beantwortet.
IONOS - ein totaler Saftladen, von dem ich mich nicht einschüchtern lassen werde, denn das wird schon seit längerem versucht durch Support-Mitarbeiter. Ihr habt zu liefern, und zwar gescheiten Kundenservice!
Ich fühle mich als Kunde für die undankbare Rückmeldung schlechter Unternehmensprozesse missbraucht, während IONOS sich jede Mini-Leistung bezahlen lässt.
Sorgt endlich für reibungslosen, professionellen Kundensupport per E-Mail und Telefon.