Beschwerde: Gepäck nicht gebucht - Kosten werden nicht zurückerstattet

nach DATUM

nach FIRMA

nach KATEGORIE

Startseite > Mobilität und Reisen > Reiseportale > Opodo (Deutschland) > gelöste Beschwerde-Nr.: 230360

Durch Opodo (Deutschland) gelöste Beschwerde.

| 111 Views | 20.10.2021 | 21:59 Uhr

geschrieben von Miriam Weiherer

Opodo Ltd. (Deutschland) (Rif)

Gepäck nicht gebucht - Kosten werden nicht zurückerstattet

Bestell-/Kundennummer: 7376305690

Opodo hat das gebuchte Gepäck bei der Fluglinie nicht gebucht. Ich musste das Gepäck vor Ort bezahlen. Trotz zahlreicher Mails und Anrufe und sogar Stornierungsbestätigung zahlt Opodo die Gepäckskosten über 55,- € nicht zurück.

Ich habe über Opodo einen Hin- und Rückflug gebucht (München-Lissabon).

BILDER

1 Bild

Das Angebot sowie auch die Buchungsbestätigung zeigen, dass ich Gepäck mitgebucht und auch bezahlt habe. Am Flughafen Lissabon war jedoch kein Gepäck hinterlegt und ich musste diese zum Preis von 55,- EUR bezahlen. Das heißt obwohl ich - wie die Buchungsdetails bestätigen - Gepäck bei Opodo gebucht habe, war dieses bei TAP nicht im System hinterlegt und ich musste es vor Ort bezahlen.

Ich habe diesbezüglich Opodo x-Mal kontaktiert - per Mail, per Telefon. Am 13. August habe ich sogar einen Stornierungsbestätigung bekommen. Aber bislang habe ich das Geld noch nicht zurück bekommen. Mails werden nicht beantwortet.

Per Telefon wird man immer wieder vertröstet, dass ich das Geld in den nächsten 2-3 Wochen bekomme, aber es passiert nichts.

Beschwerde bewerten!

Meine Forderung an Opodo Ltd. (Deutschland): 55,- Preis für das Gepäck

Firmen-Antwort ausstehend seit

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (3)

28.10.2021 | 07:39

von Miriam Weiherer noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Bislang habe ich das Geld noch nicht erhalten.
Am 27.10. ging eine erneute Mail raus. Dieses Mal habe ich eine Antwort bekommen, dass ich doch bitte die Beschwerde über ein Portal einreichen soll. Nur leider war in diesem Mail kein funktionierender Link zu diesem Portal. Auf eine Antwortnachricht mit der Bitte mir den Link zu senden kam wieder nichts zurück.

15.11.2021 | 07:58

von Miriam Weiherer noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

26.11.2021 | 12:05

von Miriam Weiherer gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe einen Brief aufgesetzt, in dem ich alle Angaben und Versuche aufgelistet habe - inkl. Hinweis, dass ich mich anwaltlich beraten habe lasse. Zudem habe ich einen Absatz geschrieben, dass wenn das Geld nicht innerhalb von 14 Tagen zurückerstatten wird, ich den Fall dem Anwalt übergebe. Danach hatte ich das Geld innerhalb von 1 Tag!

Kommentieren |

Drucken |

Regelverstoß |

Beschwerde merken |

Verlauf verfolgen |

dem Autor eine Nachricht schreiben

ÄHNLICHE BESCHWERDEN

Opodo (Deutschland): Flug wurde gecancelt

Opodo (Deutschland): Rückerstattung eines stornierten Ryanair-Fluges nicht erhalten

Opodo (Deutschland): Doppelte Abbuchung aller Kosten

Opodo (Deutschland): Keine Kostenerstattung von Opodo, obwohl EasyJet gezahlt hat

Opodo (Deutschland): Rückerstattung

BESCHWERDE TEILEN

BESCHWERDE KARTE

KATEGORIEN

Mobilität und Reisen
Bahngesellschaften (10)
Busreiseunternehmen (1)
Ferienhausanbieter (9)
Fluggesellschaften (257)
Flugpreisvergleichsportale (214)
Hotelbewertungsportale (14)
Hotelpreisvergleichsportale (24)
Hotels (20)
ÖPNV (16)
Pensionen und Ferienwohnungen (2)
Reedereien (4)
Reisebüros (4)
Reiseportale (97)
Reiseveranstalter (15)
Speditionen und Transport (2)
Taxiunternehmen und Fahrdienste (1)
Zimmervermittlungen (10)