Durch UPS - United Parcel Service Deutschland gelöste Beschwerde. | 4 Views | 17.09.2021 | 22:25 Uhr
geschrieben von Renate Pilous

UPS - United Parcel Service Deutschland Inc. & Co. OHG (Neuss)

Pakete an verschiedenen Liefertagen wurden nicht zugestellt

Am 3. September 2021 hätte ich ein Paket durch UPS geliefert hätte bekommen.

SCHLAGWORTE

Ich war zu Hause, kein Anläuten, keine Benachrichtigung. Anruf bei UPS Kundendienst, es wird mir am Montag ein Rückruf versprochen.

Am Dienstag, den 7. September hätte ein weiteres Paket per UPS geliefert werden sollen, wieder keine Zustellung, kein anläuten, keine Benachrichtigung. Ich habe den Wagen vorbeifahren gesehen. Er ist durch die Gasse gegangen und ist nicht stehen geblieben. Wieder hat der Fahrer vermerkt, Kunde nicht angetroffen. Anruf bei UPS-Kundencenter, eine Beschwerde wurde aufgenommen. Ein Rückruf versprochen, dieser erfolgte mit unterdrückter Nummer. Ich konnte den Anruf nicht gleich entgegennehmen. Ich wieder den Kundendienst angerufen, es wurde mir ein weiterer Anruf in einer Stunde versprochen. Ich war sieben Minuten im Bad, in der Zwischenzeit erfolgte wieder ein Anruf mit unterdrückter Nummer.

Da das zweite Paket für eine Freundin war, habe ich die beiden Pakete im Access Point abgeholt, der mir nicht einmal mitgeteilt wurde. Der Geschäftsbesitzer hat mir erzählt, dass dieser Paketzusteller täglich rund 150 Pakete bringt, weil die Leute angeblich nicht zu Hause sind. Der Paketzusteller hat gesagt, ich bekomme genauso viel bezahlt, wenn ich die Sachen im Paketshop abgebe, als wenn ich diese zustelle. Es ist für mich einfacher und weniger zeitaufwendig, wenn ich die Pakete alle im Abholshop abgebe.

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Meine Forderung an UPS - United Parcel Service Deutschland Inc. & Co. OHG: Persönliche Entschuldigung der Geschäftsführerin und Kündigung des Fahrers.


 
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Kommentare und Trackbacks (1)


17.09.2021 | 23:05
von Renate Pilous gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nachdem ich 1 Paket für jemanden bestellt habe und dies unbedingt benötigt wurde, habe ich die Pakete abgeholt. Sonst hätte ich die Pakete zurückgehen lassen.




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