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Yves Rocher:
Trotz Zahlung Inkassobrief bekommen
Startseite > Post und Telekommunikation > Internetanbieter > Primacall > gelöste Beschwerde-Nr.: 228871
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73 Views | 15.08.2021 | 15:24 Uhr
primacall GmbH (Wien)
Bestätigung der Kündigung
Bestell-/Kundennummer: 607816
Am 08.04.2020 teilte mir die Firm primacall mit, dass mein Vertrag mit ihnen am 31.05.2021 endet.
Tatsächlich wurde in den Monaten Juni und Juli keine Abbuchung vorgenommen, im August wurde die nächste Rechnung gesandt und sofort abgebucht.
Ich möchte mit der Firma primacall keine weitere Geschäftsbeziehung mehr und möchte den abgebuchten Betrag zurück! Schreiben werden von dieser Firma nicht beantwortet!
ofortantwort23.08.2021 | 08:16
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrter Herr Niederle,
wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen.
Wir teilen Ihnen mit, dass Ihr Vertag fristgerecht zum 31.05.2021 beendet wurde.
Die Rechnung, die Sie erhalten haben ist berechtig, denn diese enthält die Grundgebühr ab dem 27.04.21, jedoch aus Kulanz und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht erklärt sich pimacall bereit, die Rechnung mit der Rechnungsnummer 1743205 retour zu buchen, auf das von Ihnen uns bekannte Konto.
Wir hoffen eine zufriedenstellende Lösung erzielt zu haben und stehen für etwaige Rückfragen gern zur Verfügung.
Kommentare und Trackbacks (1)
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Seit 23. 08. 2021 ist meine Beschwerde durch ein Antwortschreiben an ReclaBox gelöst. Damit ist der Fall für mich erledigt. Hinzufügen möchte ich noch: Die Firma primacall sandte mir ein Schreiben, an dem sie den eingezogenen Betrag als "rechtmäßige Schlusszahlung" darstellte. Doch dies betrachte durch die Antwort von primacall an ReclaBox als überholt.
23.08.2021 | 08:36
von Helmuth Niederle
| Regelverstoß melden
Seit 23. 08. 2021 ist meine Beschwerde durch ein Antwortschreiben an ReclaBox gelöst. Damit ist der Fall für mich erledigt. Hinzufügen möchte ich noch: Die Firma primacall sandte mir ein Schreiben, an dem sie den eingezogenen Betrag als "rechtmäßige Schlusszahlung" darstellte. Doch dies betrachte durch die Antwort von primacall an ReclaBox als überholt.
