Beschwerde lesen

Ich habe vier Hosen bei Light in the Box bestellt.

Sowohl Größe M wie auch L sind zu eng, obwohl ich sonst Größe M trage, demnach passen die Größenangaben auf der Website absolut nicht. Weiter ist der Stoff sehr dünn und billig und juckt an der Haut. Ich habe meine Anfrage nach einer Retoure-Adresse (ist nicht die Absenderadresse, wie sogar auf dem Päckchen vermerkt ist) gestellt, da ich die Hosen gerne zurückschicken wollte, erhalte jedoch seit Tagen keine Antwort mehr vom Kundendienst. Dieser wollte erst Beweisfotos haben, bevor er sich der Sache widmet. Was das bringen soll, weiß ich nicht, da ich keine falsche Ware erhalten habe, sondern andere Gründe vorliegen. Ich reichte sie trotzdem ein, seitdem bekomme ich keine Reaktion mehr. Eine Retoure-Adresse, ein Retoure-Schein oder ähnliches sucht man vergebens auf der Website. Dort steht lediglich, man würde die Adresse mitgeteilt bekommen, wenn man sich an den Kundendienst wendet. Auch eine sieben tägige Rückgabefrist hätte man, ohne Angaben von Gründen, danach musste ein Grund genannt werden. Die Kunden bei einem Rückgabewunsch einfach zu ignorieren, ist aber natürlich auch eine Möglichkeit an sein Geld zu kommen.