4 Views | 02.07.2021 | 11:39 Uhr
geschrieben von Yulia Kuliashova

Wizz Air Hungary Ltd. (Budapest)

Check-in-Gebühren trotz des technischen Problems

I will write in English so that also non German speaking people could read it.

I was flying on Saturday 27.06 from Vienna to Sardinia, Alghero airport. Some days before the flight I got an E-Mail notification that online check-in is available. So I clicked on the link in the E-Mail but it didn't work. I tried several times but wasn't successful.

SCHLAGWORTE

I called the wizzair support line and they told me that this error is well known, they apologize and I can check in at the airport for free. At the airport there was a little surprise - I had to pay for the check in for me and for my son, so in total 75 euro. The stuff was incredible unfriendly and almost sent me to hell when I tried to explain that there was a technical problem and the hotline workers assured me that the airport check in would be for free.
The next absolutely unacceptable thing what happened was that the friend who was travelling with me and her son were not allowed to enter the airplane because she filled out the pre-travel Covid clearance not electronically but manually and showed it at the control at the gate. Again I should mention the way she was treated, so unfriendly and rude! She had a valid corona test, anti-bodies certificate and the clearance in the paper Form but still couldn't enter. So imagine, the holidays we were looking forward to after such a hard year were absolutely spoiled. She has taken already some legal steps to clarify this situation.

As for me, I am claiming 75 euro because it's not my problem that your check in platform is not working properly. And solve the problem with the extremely unfriendly personnel at Vienna airport!

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Meine Forderung an Wizz Air Hungary Ltd.: 75 euro.


 
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