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1 View | 30.03.2021 | 15:51 Uhr
geschrieben von Pola Meurer

airbnb.com (Dublin)

Airbnb verweigert Rückerstattung / zwingt Kunden zu Gutschriften

Bestell-/Kundennummer: Quittungsnummer RCEN5FY5ZM / BUCHUNGSCODE HMCE5EF8TY

Airbnb verweigert Rückerstattung aufgrund von COVID und erstellt eine Gutschrift, gültig bis zum 31.12.2021. Dieses lediglich, weil wir vor dem 14. März 2020 gebucht hatten.

Gebucht wurde bei Airbnb vor dem 14. März 2020 und somit war die Buchung aufgrund COVID ohne zusätzliche Kosten stornierbar.
Airbnb hat sich jedoch vehement geweigert, uns das Geld zu erstatten und eine Gutschrift ausgestellt, gültig bis zum 31.12.2021 und nicht übertragbar!
Wir bitten Sie hiermit höflich, das von Airbnb ausgestellte Reiseguthaben, welches wir von vorne herein und in nachweisbarer E-Mail Korrespondenz erbeten hatten, unverzüglich zu erstatten. Der Betrag, den Airbnb laut Gesetz erstatten muss, liegt bei € 430,53. Bis jetzt waren wir zufriedener Kunde bei Airbnb; aber zu COVID Zeiten können wir nicht reisen. Gerne möchten wir einen Rechtsstreit umgehen. Eine Kopie der Daten geht an den Verbraucherschutz und an unsere Rechtsschutzversicherung.

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Meine Forderung an airbnb.com: € 430,53.


 
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