Beschwerde lesen

von Uwe Diekjobst | Regelverstoß melden Techem erhebt wohl jeweils diese Gebühr beim turnusmäßigen Tausch von Zählern.
In meinem Fall war die Erhebung dieser Gebühr seitens Techem falsch, da ich seit eh und je, einen "Wartungsvertrag" mit der Firma Techem abgeschlossen habe. Dieser beinhaltet den Tausch, die Wartung und die Instandhaltung aller Zähler.
Ein "Dienstleistungsvertrag" beinhaltet die NK-Abrechnungen.
Das sind jeweils zwei verschiedene Dinge.

Demnach war die Erhebung der Gebühr (Bearbeitung von Zählertausch) auf meiner NK-Endabrechnung zu Unrecht, und falsch mit aufgeführt.
Somit also doppelt berechnet. (im Wartungsvertrag enthalten, und nochmal auf der erstellten NK-Abrechnung aufgeführt).
(ich bin Vermieter).

Da sich auch 5 Tage nach meiner telefonischen Reklamation im mir lästigen Techem Call-Center, keiner zurückgemeldet hatte, bin ich mit meinen Unterlagen selbst bei der in der Nähe befindlichen Techem-Niederlassung in Detmold vorbeigefahren und dort vor Ort nochmals die Abrechnung persönlich reklamiert.

Nach dieser Reklamation in der Techem Filiale in Detmold, wurde der Fehler erkannt und es soll nun eine komplett neue NK-Abrechnung erstellt werden.

Somit "ACHTUNG" wer die aufgeführten Positionen auf seinen Techem-Rechnungen nicht gründlich überprüft, ist dann selber schuld, wenn er zu viel bezahlt.

Innerhalb von über 20 Jahren Zusammenarbeit mit der Firma Techem habe ich als Vermieter, mehrfach Erfahrungen mit zum Teil falschen Berechnungen, Auflistungen verschiedenster und teils neuer "Positionen" und zu unrecht berechneten Dingen auf den NK-Endabrechnungen gemacht.

Sei es nun bedingt durch neue elektronische Softwareänderungen, oder durch menschliche Unwissenheit von Eingaben bei der Rechnungserstellung seitens Techem.

Fazit:

"Holzauge sei wachsam"