2 Views | 06.09.2020 | 16:22 Uhr
geschrieben von Kathrin Kronawitter

Alphacomm Prepaid Services BV (Rotterdam)

Guthaben nicht gutgeschrieben trotz Zahlung

Bestell-/Kundennummer: 176297287

Automatische Aufladung: Abbuchung vom Bankkonto doppelt ausgeführt, Guthaben nur ein mal gutgeschrieben.

Automatische Aufladung wurde sowohl am 14.08.2020 als auch am 17.08.2020 für dieselbe Handynummer vom Bankkonto abgebucht.

Guthaben wurde jedoch nur ein mal gutgeschrieben. Bei der Hotline war (wie leider meistens) keiner erreichbar.

Keine Zahlung ohne Leistung - daher wurde Lastschrift widerrufen.

Diese Gesellschaft ist nicht in der Lage eine Mahnung zu schicken, aber sehr schnell mit der Einschaltung eines Inkassobüros. Schade, dass dieselbe Schnelligkeit nicht bei Hotline herrscht, damit könnte man viele Probleme vermeiden.

Für 30 EUR die angeblich zu zahlen wären fallen 27 EUR Mahnkosten.

Vielen Dank für diese tolle Leistung. Nie wieder eine Aufladung über diese Firma, bringt anscheinend nur Probleme.

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Meine Forderung an Alphacomm Prepaid Services BV: Erstattung in der Höhe von 30 EUR.


 
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