Ich habe am 27.4.2020 einen Garantiefall beim Husqvarna Vertragshändler Geith & Niggl in Gröbenried gemeldet, das nach einem halben Jahr Betrieb die Starterbatterie meines Husqvarna TS 238 Rasentraktors die Ladung nicht mehr hält, und laufend extern nachgeladen werden muß. Der Garantiefall wurde darauf hin von Husqvarna geprüft und nach Angaben von Geith & Niggl positiv beschieden, so das die Batterie auf Garantie getauscht werden kann. Geith & Niggl wollte darauf hin die Batterie bestellen und nach erhalt bei mir austauschen.
Nach diversen Telefonaten und Vertröstungen von Geith & Niggl über 4 Monate war es diesem Vertragshändler nicht möglich diese Batterie zu beschaffen und zu liefern!
Daraufhin habe ich mir am 14.8.2020 auf eigene Kosten eine Ersatzbatterie via Internet besorgt, ausgetauscht und Geith & Niggl darüber informiert.
Die Reaktion auf diese Beschwerde war genau so unbefriedigend wie erwartet:
"Der Fehler liegt ganz bei uns. Dies entspricht ganz und gar nicht dem Stil unseres Hauses. Wir verstehen sehr gut, dass Sie mit unseren Leistungen unzufrieden sind.
Die schleppende Bearbeitung Ihres Anliegens ist auf das Zusammentreffen mehrerer unglücklicher Umstände zurückzuführen. Wir bedauern diesen Vorfall sehr"
Leider kein Angebot auf Kostenübernahme oder Ähnliches, zumal der Garantiefall von Husqvarna ja schon bestätigt wurde.
Kundenzufriedenheit - leider Fehlanzeige. Bin schwer enttäuscht!
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