Beschwerde: Garantie abgelehnt

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204 Views | 07.06.2020 | 17:45 Uhr

geschrieben von Andy Wagner

Saturn (Mariahilferstrasse)

Garantie abgelehnt

Bestell-/Kundennummer: Scans liegen bei

Unterwasserkamera beim ersten Kontakt mit Wasser defekt.

Das Gerät wurde am 29.2.2020 das erste Mal verwendet, beim Schnorcheln, also in bestenfalls 50 cm Wassertiefe. Laut Beschreibung sollte das Gerät bis mind. 7 Meter absolut wasserdicht sein. Was ja auch der Sinn einer Unterwasserkamera sein sollte. Der Tauchgang war kurz und sollte nur ein Test für die Qualität der Bilder sein. Da war das Gerät bereits kaputt. Die Produktionsfirma hat die Garantie abgelehnt, obwohl das Gerät niemals unsachgemäss behandelt wurde. Das ist nicht akzeptabel. Ich ersuche daher die Firma Saturn, sich um diesen eigentlich unglaublichen Sachverhalt zu kümmern.

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Meine Forderung an Saturn: Reparatur des Gerätes bzw. Rückerstattung des Kaufpreises

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (3)

08.06.2020 | 10:26

von Willi Matkovits | Regelverstoß melden

Am 24.2. gekauft und am 25.2., 2x auf den Fliesenboden im Vorraum runtergefallen. Bitte beweisen, dass das nicht so war.
ergo kein Garantiefall meiner Meinung nach.
lg

22.06.2020 | 13:52

von Saturn Österreich | Regelverstoß melden

Lieber Kunde, leider ist dies nicht der offizielle Saturn Österreich Account, weshalb wir hier nicht direkt mit Ihnen interagieren können. Da die Werkstätte festgestellt hat, dass der Schaden nicht von der Garantie gedeckt ist, können wir als Händler leider nichts unternehmen. Wir würden Sie aber bitten noch einmal im Markt vorbeizukommen, dann schauen wir uns die Sache gerne noch einmal an und können Ihnen ein Spezialangebot für ein neues Gerät machen. Liebe Grüße, Ihr Saturn Österreich Team

28.06.2020 | 18:27

von Andy Wagner noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Garantiefall. Ganz eindeutig. Und alle wundern sich dass Amazon immer grösser wird.
Fall nicht gelöst, brauche auch kein neues Angebot, ich erwarte von Saturn dass sie die Zusammenarbeit mit dieser Firma einstellt. Ich werde in dieser Angelegenheit auch nicht locker lassen. Dank sozialer Medien geht das heutzutage ja ganz gut.
MfG

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