Beschwerde: Bonuskontostand Guthaben über 31,50 Euro verschwunden

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Startseite > Internet > Versandapotheken > Versandapotheke DocMorris > Beschwerde-Nr.: 209608

325 Views | 14.04.2020 | 22:43 Uhr

geschrieben von Jürgen Wölfel

Versandapotheke DocMorris (Heerlen)

Bonuskontostand Guthaben über 31,50 Euro verschwunden

Bestell-/Kundennummer: 4239540

Auf meinem Schreiben vom 19.03.2020 an DocMorris erfolgte keine Reaktion, Kundentelefon katastrophal.

BILDER

3 Bilder

Folgender Vorfall hat sich ereignet,

Vorletzte Bestellung: Am 6 März 2020 hatte ich bei DocMorris unter der Kunden-Kennung 4xxx540 im Kundenkonto (Aktueller Stand Ihres Kundenkontos 31,50 EUR, zur Verrechnung mit zukünftigen Bestellungen) - Siehe Anhang DM 1.

Letzte Bestellung
Am 17 März 2020 hatte ich bei DocMorris unter der Kunden-Kennung 4xxx540 im Kundenkonto (Stand ihres Kundenkonto vor dieser Bestellung 0,00 Euro) nichts mehr, was mit meiner Bestellung verrechnet werden konnte, Bestellwert 26,46 EUR.
Wo sind diese 31,50 Euro hingekommen? - Siehe Anhang DM 2

Zwischen 6. März 2020 und 17. März 2020 wurde keine Bestellung getätigt, somit wurde der Betrag über 31,50 EUR von DocMorris gelöscht, versehen, absichtlich oder? - Siehe Anhang DM 3

Ich fühle mich betrogen und werde das so nicht stehen lassen.

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Meine Forderung an Versandapotheke DocMorris: Wiederherstellung des Guthabens auf dem Bonuskonto mit Verrechnung der letzten Bestellung

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (3)

21.04.2020 | 14:28

von R. Teufert | Regelverstoß melden

Sollten Sie aus Ihrer Sicht noch ein Guthaben bei DocMorris haben, so können Sie dieses bei Ihrer Bank widerrufen bzw. die Summe zurückbuchen lassen. So habe ich das mit der Nachbar-Apotheke (Shop-Apotheke) gehandhabt.

09.05.2020 | 12:09

von Jürgen Wölfel noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Es wurde zwar die letzte Bestellung verrechnet, aber die restlichen 5 Euro sind weiterhin verschwunden. Auf Nachfrage vom 24.04.2020 noch keine Antwort erhalten.

30.05.2020 | 15:27

von Jürgen Wölfel noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

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