Beschwerde lesen

Ich habe für meine Kinder zu Ostern Spielsachen im Wert von 246.37 Euro bei Thalia bestellt und per Gutschein (245 Euro) und Restbetrag über 1,37 Euro per PayPal bezahlt. Die Artikel sollten noch am Folgetag versendet werden, was mir auch die Hotline bestätigte.

Einen Tag später erhielt ich eine E-Mail, dass ich 1,37 Euro per Vorkasse zu bezahlen hätte, da man bei Bestellungen über 200 Euro nur Vorkasse akzeptieren würde bei Thalia.

Ich habe bereits 245 Euro per Gutschein bezahlt, also kam es wegen 1,37 Euro zu einer Verzögerung der Bestellauslieferung, obwohl das Bestellsystem PayPal akzeptiert hatte und die Abbuchung auch bereits auf meinem PayPal Konto als vorgemerkt angezeigt wurde.

Also habe ich taggleich nochmals 1,37 Euro überwiesen und bekam dann 3 Tage später die Nachricht, dass die Bestellung in Summe storniert wird, da die Artikel nun nicht mehr lieferbar seien.

Ein absolut unbeschreibliches Vorgehen von Thalia. Zuerst sagt man mir schriftlich als auch telefonisch die Lieferung vor Ostern zu, dann ein Chaos was die Bezahlung anbelangt, so dass ich sowohl per Vorkasse als auch per Paypal, also doppelt bezahlt habe. Dann wird die Bestellung storniert.

Man gibt mir nun kulanterweise einen Gutschein über 245 Euro anstatt Bargeld und auf die weiteren 1,37 Euro warte ich noch.

Ich kann nur davon abraten bei Thalia zu bestellen, da man am Telefon nur vertröstet wird und keiner wirklich versucht zu helfen.

Frohe Ostern liebes Thalia Verkaufsteam, anscheinend brauch Ihr keine zufriedenen Kunden.