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Sehr geehrte Damen und Herren,

meine bei Ihnen gebuchte Reise wird im Online Kundencenter immer noch im count down angezeigt. Reiseunterlagen 9 Tage vor Reiseantritt Fehlanzeige, auf meine Mail-Anfragen zwecks kostenloser Stornierung keine Antwort.

Da diese Reise ja Ihrerseits wegen außergewöhnlichen Umständen gar nicht mehr durchgeführt werden kann, und ich Sie bereits vor Wochen darauf hinwies, dass an eine Durchführung nicht zu Denken ist, ich aber von Ihrem Kundencenter um Geduld gebeten wurde, denke ich dass es nun an der Zeit ist mir endlich die Kosten von 4.998,00€ umgehend zu erstatten. Meine Frau und ich sind schon weit über 70 Jahre, diese Reise sollte unsere letzte Reise dieser Art werden, weil wir beide es aus gesundheitlichen Gründen nicht mehr schaffen.

Aus diesen Gründen ist es zwecklos uns einen Gutschein anzubieten, sondern den Reisepreis wie vertraglich geregelt voll zurückzubuchen.

Für Ihre Bemühungen bedanke ich mich im voraus, habe auch für Ihre derzeitige Lage Verständnis und erwarte endlich eine Bearbeitung dieses Vorgangs.

Mit freundlichen Grüßen und die Hoffnung das für Sie und uns wieder bessere Zeiten kommen.