Beschwerde lesen

Unser Haus Umzug von Mariazell nach Greith (15 km) wurde bereits in Dezember 2019 geplant.

Herr Köck (von der Firma Köck) war vor Ort, um alle Daten zu erfassen, und hat uns ein Angebot für EUR 1600. - gemacht für den Umzug.

Er sagte, dass es ein guter Preis ist und er kann das nur ohne Rechnung machen.

Die Dienstleistung war als folgend angeboten:

• - Tag des Umzugs 27 Januar 2020
• - Alles wird fertig sein in 1 tag.
• - Er wird 5 Arbeiter bringen und einen Tischler, der die Möbeln zerlegt und alles im neuen Haus wieder aufbaut.
• - Eine Schadens-Versicherung war auch in dem Angebot eingeschlossen.

Geliefert wurde am 27. Januar 2020 das folgende:

• - Es sind nur 2 Arbeiter gekommen - und kein Tischler.
• - Ein Großteil der Möbeln wurde mit einen Hammer zerlegt und dabei zerstört.
• - Die Bettmatratze wurde in einem offenen Anhänger bei Regen transportiert und völlig verschmutzt.
• - Die Wohnzimmer-Garnitur ist im Garten (im Regen) auf den Boden gefallen und war komplett nass und schmutzig.
• - Die Parkett-Böden wurden zerkratzt, Mauern abgeschlagen, und Türen und Türstöcke abgeschunden.
• - 1 Fensterglas wurde eingeschlagen.
• - Der Umzug konnte nicht in einen Tag durchgeführt werden, nur 50% wurde fertig am ersten Tag und keine Möbeln platziert oder aufgebaut.

Wir hatten eine Besprechung mit Herrn Köck am morgen des 2. Tag, und ihm aufmerksam gemacht auf alle Schäden und ihm mitgeteilt, dass wir nicht weitermachen mit dem Umzug, um weitere Schäden zu vermeiden (wir haben bereits 50% EUR 800. - bezahlt).

Herr Köck sagte, dass seine Versicherung den Schade ersetzen wird und wir möchten alles dokumentieren und ihm Bilder von den beschädigten Sachen schicken.

Alle Information wurde von uns an Herrn Köck weiter geleitet innerhalb von 3 tagen.

Herr Köck war mit uns einige male in Verbindung via telephone und WhatsApp und hat uns versichert, dass alles mit seiner Versicherung geregelt wurde und seine Versicherung uns kontaktieren wird.

Bis heute (3 Wochen später) hat sich niemand von der Versicherung gemeldet und es ist offensichtlich das uns der Herr Köck belogen hat.

Der Schaden beträgt etwa EUR 2.500. - und wir müssen jetzt den Rechtsweg einleiten, welches Zeit, Mühe und Geld kostet.

Wir wurden von Anfang bis zum Ende belogen und betrogen, es ist unvorstellbar, dass so eine Firma existieren kann!