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Flug.de:
Abzocke bei flug.de
Opodo Deutschland:
Zusätzliche Abbuchung Flug
|
922 Views | 13.01.2010 | 08:40 Uhr
flug.de (München)
Firma Flug.de wirbt mit falschen Preisen
Die Firma Flug.de, Betreiber Travel.de wirbt in der Suchmaschine mit Flügen mit einem Preis, den sie nicht einhält.
Der Fall - wir suchten einen Flug von Stuttgart nach Athen. Haben dann über die Suchmaschine einen gefunden für 198 €. Haben dan alles ausgefüllt und zum Schluß hieß es immer noch 198 €. Doch die Rechnung kam mit 233 €, allein 15 € für Lastschrift.
Eine Frechheit, die nicht offen angegeben waren. Telefonisch kann man keinen erreichen, 15 Min. in der Warteschleife, da habe ich aufgegeben. Es ist eine kleine Differenz, aber so verliert man Kunden.
Die Firma Travel 24 oder auch Flug24.de kann ich nicht empfehlen.
ofortantwort22.01.2010 | 16:27
Abteilung: Kundendienst
Sehr geehrte Frau Margou / Sehr geehrter Herr Margou,
vielen Dank, dass Sie flug.de / Travel Overland die Möglichkeit zur Stellungnahme geben.
Gerne werden wir uns Ihrer Reklamation annehmen und bitten um Nennung unserer Rechnungsnummer, damit wir Ihren Buchungsablauf einer eingehenden Überprüfung unterziehen können.
In Ihrer Beschwerde erwähnen Sie auch Travel.de, Travel 24 und Flug24.de. Sollten Sie bei Durchsicht Ihrer Unterlagen feststellen, dass Sie Ihre Buchung bei einem dieser Mitanbieter durchgeführt haben, bitten wir um Kontaktaufnahme mit dem entsprechenden Unternehmen.
Für Ihre Bemühungen bedanken wir uns und freuen uns auf Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen
Travel Overland Flugreisen GmbH & Co. KG
- Abteilung Kundendienst -
Kommentare und Trackbacks (3)
13.01.2010 | 10:15
von ReclaBoxler-4341451
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Wenn in den AGB oder bei Buchung nirgends ein Hinweis auf diese Gebühr erfolgt, so können sie widersprechen.
20.04.2010 | 01:11
von Gina Lange
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Konntest du dann trotzdem noch fliegen mit Flug24?
18.08.2010 | 16:11
von Torsten
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Mhmm, flug24 und flug.de sind zwei vollig unterschiedliche Firmen. flug.de wird oft mit fluege.de verwechselt.
