PM-Outdoor.de (Herdorf)
Keine Rückerstattung von Retoure durch PM Outdoor
Bei PM Outdoor (Frank Heftrich) Ware (vier Teile) im Gesamtwert von 503,81 Euro am 10.11.2009 bestellt. Geliefert wurde prompt. Leider entsprachen zwei Teile im Gesamtwert von 207,91 Euro nicht der Beschreibung, so dass ich sie über Returnbox am 14.11.2009 retournierte.
Am 18.11.2009 wurde die Ware dann von DHL wieder abgeholt und laut Sendungsverfolgung PM-Outdoor.de zwei Tage später wieder zugestellt. PM Outdoor bestätigt den Eingang in meinem Konto per 25.11.2009. Seitdem warte ich auf Erstattung.
Die 30 Tage Geld zurück Garantie ist längst überschritten. Auf direkte Anfragen reagiert PM Outdoor nicht. Da ich mit Paypal bezahlt habe, habe ich dann nach 37 Tagen einen Antrag auf Käuferschutz gestellt. Herr Frank Heftrich antwortete darauf, Ware wäre versendet worden. Gegenantwort von mir, dass Retoure bei ihm eingegangen und verbucht worden sei. Seine Antwort, wenn ich den Antrag nicht gestellt hätte, wäre mir das Geld schon längst wieder gutgeschrieben worden.
So weise mein Konto einen Negativbetrag auf und die Entscheidung des Käuferschutzantrags sei abzuwarten... Bei Paypal kann man JEDERZEIT auch Teilbeträge erstatten! Ausserdem hatte er 37 Tage Zeit, um mir den Betrag zu erstatten, bevor ich Antrag auf Käuferschutz stellte.
Inzwischen sind seit der Bestellung zwei Monate vergangen. Eine reine Hinhaltetaktik. Habe mir eine Frist bis zum 15.01.2010 gesetzt. Sollte das Geld bis dato nicht wieder meinem Paypal-Konto gutgeschrieben worden sein, werde ich Strafanzeige erstatten.
Fazit : Paypal Käuferschutz ist das Allerletzte! Inzwischen (nach über zwei Monaten) hat PM Outdoor mir den ausstehenden Betrag gutgeschrieben. Ich hätte sonst Strafanzeige erstatten MÜSSEN. Nie wieder PM Outdoor!
Zwei Hosen bezahlt, nur eine geliefert. Die 2. Hose sei ein Fehlbestand im Internet...
Ohne weitere Vorauskasse wollte PM-Outdoor die gelieferte Hose nicht in eine andere Größe umtauschen!
Für mich kein Kundenservice und sehr unseriös. Nach verschiedenen Kommentaren bezüglich der Rücküberweisung hoffe ich jetzt nur, dass es klappt!
Am 24.04.2010 wurde mir dann mitgeteilt, dass mein Status auf Rückerstattung geändert wurde. Ja und dann hat es ja NUR noch neun Tage gedauert, bis ich mein Geld hatte.
Ich weiß eins, da kaufe ich NIE wieder!