Beschwerde lesen

Nach dem Kauf einer Motorradbatterie am 27.03.2019 hat der Anbieter BATCAR bis zum heutigen 22.05.2019 kaufvertragswidrig das einbehaltene Pfand von 7,50 Euro nicht zurückgezahlt. Der Trick scheint immer die Gleiche zu sein und ist hundertfach in Negativrezensionen bei Google und hier in der ReclaBox nachzulesen:

Der Batteriekäufer lässt seine Batterie ordnungsgemäß bei einem Entsorgungsunternehmen umweltgerecht entsorgen und hat darüber auch einen entsprechenden Nachweis. Die Einreichung des Nachweises wird zunächst einmal total erschwert: E-Mail geht nicht, Fax und andere bildübermittelnde Verfahren sind ebenfalls ausgeschlossen. Es bleibt also nur der Postweg.

Da Briefe "verschwinden" können (und glauben sie mir, bei BATCAR verschwinden diese immer!) bleibt nur der sichere Versand per Einschreiben. Sie addieren dann also zu den 7,50 Euro Pfandgebühren noch 70 Cent Briefporto und 2,50 Euro Einschreibgebühr. Wenn Sie glauben, auf diese Art und Weise ihre Pfandgebühr (oder den noch verbleibenden Rest von 7,50 € minus 3,20 € für das Einschreiben) zurückzubekommen, glauben sie wahrscheinlich auch noch an Einhörner.

Aus eigener Erfahrung kann ich ihnen bestätigen, dass das nicht so ist, die Firma BATCAR wird noch irgendeinen kreativen Fehler in ihrer Entsorgungsbescheinigung finden, der zahlungshemmend wirkt.

Gehen sie in die Offensive. Es gibt 3 für sie kostenlose Möglichkeiten, die ihnen wohl auch nicht ihr Geld wiederbringen, aber BATCAR Arbeit verursacht:

1. Vielleicht haben sie per PayPal bezahlt. Eröffnen sie einen Konflikt wegen der Nichtrückzahlung der Pfandgebühr.

2. Schalten sie die Plattform für die außergerichtliche Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) ein: ec.europa.eu/odr - deren Ziel ist die Schlichtung genau solcher Differenzen bei Online-Käufen (die Seite kann auf Deutsch eingestellt werden).

3. Stellen sie online eine Anzeige (denn das ist die vertragswidrige Einbehaltung der Pfandgebühr) bei der Polizei. Ihre für ihr Bundesland zuständige Internetwache finden sie hier: https://lka.polizei.nrw/artikel/internetwache

Ob am Ende die erwarteten 7,50 € winken, weiß ich nicht, aber ich weiß, dass BATCAR dadurch richtig Stress hat (bei mir haben die gerade das 2. Mal über PayPal geschrieben.) - und wenn wir alle das so machen, können die bald für die Schreibarbeiten einen neuen Mitarbeiter einstellen - oder einfach immer ordnungsgemäß das Pfand zurückzahlen.