Beschwerde lesen

Es lässt mich einfach nicht ruhen, wie sie mit Kunden umgehen. Ich habe leider keinen Nachweis der damaligen Promo-Aktion abgespeichert, weil ich damals keinerlei Zweifel hatte, dass mir die Prämienmeilen gemäß Aktion gutgeschrieben werden.

Kurz zusammengefasst: Ich habe meine M&M Karte Ende Oktober beauftragt. Anfang Dezember wurde ich auf eine Promo-Aktion aufmerksam, im Zuge dessen einem 10.000 Prämienmeilen für einen Einkauf ab 201,00 Euro zugesprochen wurden. Ich kaufte also das Weihnachtsgeschenk für meinen Mann und musste sogar (um auf die 200,00 Euro zu kommen) mit teuren Wein aufstocken.
Als ich den Werbetext durchlas, habe ich bemerkt, dass bei den kleingedruckten ein anderer Betrag stand. Woraufhin ich sogar eine Nachricht an Worldshop schickte. Als Antwort hat man mir gedankt und der Text wurde ausgebessert. Leider bekam ich diese Meilen bis heute nicht! Nur deswegen kaufte ich den Kopfhörer bei Worldshop. Zumal auch andere Anbieter Promos hatten, aber das beste Angebot war mit 10.000 Meilen von dem Worldshop.

Nun verfasse ich die zwanzigste Nachricht, ohne eine wirklich brauchbare Rückmeldung erhalten zu haben. Gleich einige Tage nach dem Kauf Anfang Dezember 2018 schrieb ich schon an das Worldshop und auch an die Miles & More Servicedienst, warum die 10.000 Meilen nicht gutgeschrieben wurden.

Ich bekam die Antwort, dass dies ca. 6 Wochen nach Aktionsende passiert. Also so geht man mit Kunden um. Ich habe 200,00 Euro ausgegeben, obwohl anderswo günstiger geworden wäre und ich bekomme nichts. Nichtsagende Antworten nur, die auch noch mehrere Wochen dauern.
Das zeigt mir, wie ungern Sie Kunden haben. Dann werde ich wohl auf American Express und ihre Meilensammlung umsteigen müssen. Als Kunde geht es mir um das Prinzip und ich finde es nicht gut, mit falschen Aktionen über den Tisch gezogen zu werden.
Wohl werde ich jetzt auch keine bessere Nachricht haben. Aber ich habe nochmals versucht. Schade Miles & More.