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0 Views | 16.03.2019 | 23:16 Uhr
geschrieben von Helmut Mohns

Ryanair Ltd. (Dublin)

Chatprotokoll versprochen, aber nicht erhalten

Bestell-/Kundennummer: FZJ27M

Ich habe Flüge nach Mallorca und zurück gebucht und benötige medizinische Ausrüstung/Medikamente, die mit in die Kabine genommen werden müssen. Diese habe ich per Life-Chat angemeldet und ein Chat-Transcript angefordert, das mir zugesagt wurde. Es kam jedoch nicht auf dem bei Ryanair hinterlegten E-Mail-Account an.

Ich reklamierte in einem weiteren Chat das Transcript, dort wurde mir gesagt, es sei geschickt, mehr könne man nicht tun. Dann wurde der Chat ohne meine Einwilligung geschlossen.

Eine Nachricht/Beschwerde an Ryanair zu schicken, ist auf deren Site praktisch nicht möglich.

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Meine Forderung an Ryanair Ltd.: Zusenden eines Chatprotokolls


 
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