Durch HUMANIC Ges.m.b.H gelöste Beschwerde. | 69 Views | 16.12.2018 | 13:00 Uhr
geschrieben von Ajsena Ajradinoski

HUMANIC Ges.m.b.H (Graz)

Kinder Winterstiefel, ganz normal, dass er nass wird!

Leider habe ich den Fehler gemacht, diesem Jahr vor 4 Wochen meinen 3 Kindern (8j7j5j) wieder Schuhe beim HUMANIC zu kaufen (was ich dazusagen muss für den Schuh, selber sind sie nicht schuld, kann überall passieren, aber für den Service bei Reklamation bzw. Kulanz, was bei vielen Schuhgeschäften viel besser ist, das stört mich).

SCHLAGWORTE

Bei den 1 Paar der Marke TOM TAILOR waren sie kulant und haben mir das Geld zurückgegeben, weil es Materialbruch war, der deutlich zu sehen war. Danke dafür. (Es waren Snowboots von TOM TAILOR um 49,95 Euro.) Aber nur der eine hatte einen Bruch, der linke war in Ordnung, aber trotzdem alles nass geworden, dass man die Socken auswringen konnte).

Der 2 Schuh war ein Textilschuh/Stiefel von s. Oliver (65,00 Euro der Preis /was ich dazusagen muss, habe beide in der Box imprägnieren lassen im Shop selber zusätzliche 4,50 € pro Paar) ich wusste ja, dass sie wasserabweisend aber nicht wasserfest sind, daher habe ich meine Kinder auch nicht damit in Pfützen oder sonstiges springen lassen) Schulweg und zurück, für spielen haben sie andere Stiefel.

Aber als wir gestern Abend nachhause gingen, waren die Socken meiner Tochter und Schuhe voll mit Wasser. Was meiner Meinung und meinen Erfahrungen her nicht normal war, weil ich habe mich beraten lassen beim Kauf und gesagt, wozu ich die Schuhe brauche.

Ich ging heute früh in die plus City Filiale reklamierte, wie gesagt TOM TAILOR Kaufpreis erstattet und die Stiefel wollten sie zuerst gar nicht annehmen, nach längerem Reden hat der Herr gesagt, er lasst sie trocknen und schaut nach, was da los ist. Und er sagte, dass sei normal, dass die Schuhe nass werden.

Also ich möchte nicht, dass meine Tochter 8 Jahre alt mit nassen Füssen und ich meine nicht feucht, sondern richtig nass in die Schule geht und jeden Tag 2-mal die Schuhe trockenföhnen muss.

Ich glaube bzw. ich weiß, dass das nicht normal ist, weil ich auch von anderen Schuhgeschäften Textilstiefel gekauft habe und die sind sogar kein bisschen nass geworden von innen.

Jetzt muss ich darauf warten, was der "Test" in der Filiale zeigen wird, nach dem die Schuhe trocken sind. Ich hoffe, das geht schnell.

Ich fahre nächsten Freitag auf Urlaub und hoffe, das ist bis dahin geklärt.

Was ich nicht glaube, aber Gott sei Dank gibt’s ja den Konsumentenschutz, wo ich mich sowieso falls nichts passiert wenden werde. (Ich weiß, es sind nicht die teuersten Stiefel, aber ich habe echt gar nicht auf Preis beim Schuhkauf geschaut, nur dass es perfekt passt, weil ich glaube, der Kinderfuss ist sehr wichtig für die spätere Gesundheit und ich möchte wie alle Eltern nur das Beste für meine Kinder)

Falls, wer sagt wegen Superfit und GEOX usw. meine Kinder haben von Geburt an breitere Füße, daher sind die zu schmal und haben nicht gepasst, aber eins weiß ich, dass war das aller letzte Mal, dass ich dort was gekauft habe, nach 5 Jahren Stammkunde reicht es mir alles dort, nicht nur wegen diesen Schuhen, sondern, weil auch vorher paar schlechte Erfahrungen gemacht, aber jetzt reicht’s mir!

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an HUMANIC Ges.m.b.H: Ruckerstattung des gesamten Kaufpreises


Firma hat geantwortet nach 28 Tage nach 28 Tage
14.01.2019 | 08:48
Firmen-Antwort von: HUMANIC Ges.m.b.H
Abteilung: Kundenservice

Es tut uns sehr leid, dass Sie unzufrieden mit dem Kinderschuh waren. Der Schuh wurde noch vor Weihnachten getestet und daraufhin wurde die Reklamation angenommen.

Wir hoffen, dass damit alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist!

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (1)


05.04.2019 | 00:29
von Ajsena Ajradinoski gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken: