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Startseite > Auto und Motor > Reifenhandel > ReifenDirekt.de > gelöste Beschwerde-Nr.: 179153
Durch ReifenDirekt.de gelöste Beschwerde. | 21 Views | 14.11.2018 | 19:45 Uhr
geschrieben von Karl Gützer

ReifenDirekt.de (Hannover)

Lieferzeit - Auskunft - Umgang mit Anfragen und Beschwerden

Bestell-/Kundennummer: RD 36651XXX

Bestellung am 27.10. 2018, Bestätigung per E-Mail, dass Bestellung am 27. eingegangen und das Lager den Auftrag am 27.10. erhalten.

Anruf am 9.11. wegen Status: Auskunft nach! 19 Minuten 28 Sek., dass der Auftrag nun an Lager weitergegeben wird.

Beschwerde über lange Telefonwartezeit wir mit automatisiertem E-Mail beantwortet. Unglaublich!

Abfrage Status am 13.11. per Telefon. Automatisierte Antwort von Computer-Thomas:

Auftrag hat Lager am 10.11. erhalten! Ihr Auftrag ist in Kürze versandbereit. Was ist in Kürze konkret?

Versuch mit Kundendienstmitarbeiter zu sprechen: Auskunft das durchschnittliche Wartezeit aktuell 21 Minuten beträgt, um Auskunft zu erhalten. Unglaublich.

Ich bin gespannt, wie das weiter geht. So ein Verhalten lässt Böses über den Zustand des Unternehmens vermuten.

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Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (1)


22.11.2018 | 20:14
von Karl Gützer gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




Schreiben Sie hier einen Kommentar zur Beschwerde über ReifenDirekt.de. Kommentieren | Drucken Sie hier die Beschwerde über ReifenDirekt.de aus. Drucken | Acrobat d64cf2265c6369e1f5f021bf22add202f2c17499b3a57885b96f6e48be85b36f PDF | Melden Sie uns hier einen Regelverstoß zur Beschwerde über ReifenDirekt.de. Regelverstoß |

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