Beschwerde: Nach 5 Monaten keine Lieferung und keine Rückzahlung

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33 Views | 12.11.2018 | 09:27 Uhr

geschrieben von Tomasz Szczepankiewicz

ATP Auto-Teile-Pöllath Handels GmbH (Pressath)

Nach 5 Monaten keine Lieferung und keine Rückzahlung

Bestell-/Kundennummer: 2018-31386795 Kundennummerer 5502756

Meine Damen und Herren

SCHLAGWORTE

Teile
Polen
Damen
Herren
Innenluftfilter

Am 16.06.2018 habe ich Teile von ATP bestellt, die ich bis heute nicht erhalten habe (ich habe nur Innenluftfilter (31179758) und 6 Liter Öl (10802013,10802012) bekommen).

Vorgangsnummer 13921041
Belegnummer 2018-31386795
Datum 18/06/2018
Kundennummer 5502756
Bearbeiter ATPCore

Der Kaufpreis von 277,16 Euro wurde durch ATP sofort von meiner Kreditkarte abgebucht.

Blitzschneller Versand in 1-2 Werktagen-Falsch.

Ich habe die Teile kurz vor dem Umzug (30.06.2018) nach Polen bestellt.
Ich erhielt ein Angebot, diese Teile gegen eine Gebühr von etwa 13,00 Euro nach Polen zu schicken. Ich stimmte zu, für das Paket zu zahlen. Ich habe auch eine Adresse in Polen geschickt.
Ich habe bis heute kein Geld oder einen Teil erhalten.
Mehrere E-Mails bleiben ohne konkrete Antwort.
Die Antworten werden von der automatisch generiert, zum Beispiel:22.08.2018, 21:03 Uhr User schrieb: "Guten Tag, vielen Dank für Ihre E-Mail, wir werden diese umgehend bearbeiten und innerhalb der nächsten 1-2 Tage auf Sie zukommen. Bitte gedulden Sie sich bis dahin. Danke. "

Meine Nachfragen bleiben bis heute ohne kleinste Reaktion von Verkäufer.

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Meine Forderung an ATP Auto-Teile-Pöllath Handels GmbH: Ersatzlieferung oder Erstattung des Kaufpreises

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (2)

19.11.2018 | 21:49

von Tomasz Szczepankiewicz noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Sehr geehrte Damen und Herren,
Nach meiner Beschwerde bis heute ist das Problem nicht gelöst
Ich habe gerade eine Nachricht erhalten:
info spider monkey

atp-autoteile.de
13. November 2018, 17:47 Uhr

Guten Tag,

vielen dank, dass Sie uns Ihre Anliegen mitgeteilt haben. Für entstandene Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.
Wir haben Ihre Aussagen aufgenommen und werden diese an unsere Buchhaltung weitergeleiten.
Dies kann 1-2 Tage in Anspruch nehmen. Wir bitten Sie, sich bis dahin zu gedulden. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen | Herzliche Grüße

1-2 Tage. Ich denke OK
Und was?
Und nichts!
Heute 6 Tage vorbei

keine atp-autoteile mehr

T. Szczepankiewicz

11.12.2018 | 16:39

von Tomasz Szczepankiewicz noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

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