Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren,

am 23.03.2016 habe ich bei Media Markt online den Geschirrspüler Siemens SN56P582EU für 649,00 Euro gekauft und habe ihn von einem Techniker des Verkäufers einbauen lassen.

Zwei ein halb Jahre später ist laut des Technikers des Siemens Werkskundendienst die Zeolithheizung defekt (Fehler E10; lt. Techniker auf Grund von "Wasser im Zeolith Behälter") und musste daher für 413,36 Euro (somit ca. 2 Drittel des Neupreises und einem wirtschaftlichen Totalschaden entsprechend) erneuert werden.

Ich konnte zunächst gar nicht glauben, dass der Siemens Werkskundendienst ohne schlechtes Gewissen einen solchen Reparaturvorschlag unterbreitete (den ich mangels Alternativen annehmen musste). Eine Kulanzlösung wurde von diesem abgelehnt. Der Siemens Techniker hatte mir jedoch einen neuen Siemens Geschirrspüler angeboten (wurde dankend abgelehnt).

Ist das die „Qualität“ eines deutschen Markenherstellers? Ist das der Selbstanspruch von Siemens?

Googelt man nach dieses Problem, findet man umgehend zahlreiche Berichte mit identen/sehr ähnlichen Problemen "Bosch/Siemens-Zeolithheizungen in den ersten 1-3 Jahren nach Kauf defekt". Die hohe Anzahl der Treffer deutet klar auf einen Herstellungsmangel hin (siehe nicht vollständige Linkauswahl unten). Offenbar ist der Fehler bekannt und baureihentypisch.

Wir bitten Sie, umgehend mit mir per E-Mail Kontakt aufzunehmen, damit wir eine zufriedenstellende Lösung finden können.

Mit freundlichen Grüßen,

R. Brunner

[1] https://de.reclabox.com/beschwerde/72617
[2] https://de.reclabox.com/beschwerde/98364
[3] https://de.reclabox.com/beschwerde/137456
[4] https://de.reclabox.com/beschwerde/153239

[5] https://de.reclabox.com/beschwerde/72617
[6] https://forum.teamhack.de/thread/56845-siemens-geschirrsp%C3%BCler-sn66m098eu-80-zeolith-fehler-e31/
[6] https://forum.teamhack.de/thread/48934-bosch-smi86n95de-geschirrsp%C3%BCler-heizt-und-trocknet-nicht-fehler-e31/
[7] www.omis-wissen.com/opis-wissen/spuelmaschine-fehler-e31-siemens-bosch.html
[8] https://forum.teamhack.de/thread/56368-bosch-siemens-neff-constructa-geschirrsp%C3%BCler-mit-zeolith-trocknung-fehlercode-e3/
[9] forum.iwenzo.de/siemens-sd6p15-fehlercode-e31-nach-spuelgang--t63429. html
[10] https://forum.teamhack.de/thread/58010-siemens-zeolith-geschirrsp%C3%BCler-fehler-e10-trocknet-nicht/
[11] https://de.reclabox.com/beschwerde/159045-siemens-muenchen-siemens-geschirrspueler-sn55n582eu-defekt-e31-e10-nach-3-jahren