Durch DPD Dynamic Parcel Distribution endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 154 Views | 02.10.2018 | 11:13 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-4703211

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

DPD ignoriert Paketausgabe

Bestell-/Kundennummer: 05025034175025

Paketausgabe verweigert/ E-Mails werden ignoriert

Ich habe ein Packet in ein Pickup Shop DPD liefern lassen und dieser verweigerte mir die Herausgabe.

Nachdem ich 2 E-Mails an DPD gesendet habe und mir nie jemand antwortet, habe ich die Servicehotline von DPD angerufen. Dort sagte man mir, es wird mich jemand anrufen und das Problem klären.

Was ist, ich bekomme eine E-Mail, dass das Packet sich noch 2 Tage im Shop befindet.

Habe nochmal eine E-Mail geschrieben, da antwortet man mir tatsächlich, dass heute am 1. Oktober ein Zustellversuch erfolgte und das Packt im Pickup Store liegt?

Es war weder ein DPD Auto vor der Tür, noch hat jemand geklingelt und ich war zuhause! Angerufen hat mich auch keiner. Habe natürlich per E-Mail geantwortet, aber es meldet sich niemand zurück.

Eine bodenlose Frechheit ist das!

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Übergabe meines Paketes / Rückgabe der Telefongebühr 0,20 Euro


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
04.10.2018 | 08:23
Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Sehr geehrte Frau Schulz,

zunächst möchten wir uns für den Ärger entschuldigen.

Gerne gehen wir dem nach. Bitte senden Sie uns dazu eine Email an socialmedia spider monkey dpd.de und teilen Sie uns noch Ihre Postleitzahl mit.

Bitte fügen Sie im Betreff folgendes ein:

"ReclaBoxler-4703211 Beschwerde-Nr.: 176188"

Viele Grüße,

Ihr DPD Team

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Kommentare und Trackbacks (3)


08.10.2018 | 11:39
von ReclaBoxler-4703211 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hab am 4.10 eine E-Mail bekomm das Sie sich drum kümmern.
Bis jetzt ist nichts passiert.

Schön das ich per E-Mail nochmals entschuldigen, das ändert nichts an der Tatsache.
Es wollte sich schon jemand vor über eine Woche darum kümmern, dann wird dreist behauptet es gab ein Zustellversuch bei mir.
Der weder in der Sendungsverfolgung zusehen ist, angekündigt wurde und auch nicht statt fand, da ich an dem tag zuhause war.

Den Versender hab ich bereits informiert. Meine Adresse wurde auch korrekt angegeben.


08.10.2018 | 11:51
von ReclaBoxler-4703211 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


15.10.2018 | 12:11
von ReclaBoxler-4703211 endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Gab KEINE Rückmeldung von DPD.
Kann also nur von DPD abraten, sollte man Probleme haben passiert NIx.
Packet liegt immer noch im Shop, der mit die Herausgabe verweigerte. DPD sieht sich anscheinend nicht in der Verantwortung was dagegen zutun.




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