Von BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft beantwortete Beschwerde. | 8 Views | 03.10.2018 | 16:14 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-2082211

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Ignorierte Schreiben / Falsche Abbuchungen

Bestell-/Kundennummer: 922525 / 794431

Es begann mit meinem Wunsch meinen Abschlag nach bewiesener Geringnutzung herabzusetzen - der wurde ignoriert.

Meine Kündigung wurde bearbeitet - der darauf erneut formulierte Wunsch nach Herabsetzung ebenfalls nicht.

Eine E-Mail an die Kundenservice-Leitung brachte ein Telefonat mit Frau K., die versprach, die noch ausstehenden Beträge bis zum Vertragsende auszusetzen (da ich eh schon zu viel bezahlt habe). Heute wurde trotzdem abgebucht und sogar doppelt - und auch ein nicht reduzierter Betrag.

Unter der angegebenen Rufnummer von Frau K. ist entweder besetzt, niemand nimmt ab oder es kann keine Verbindung hergestellt werden.

Basierend auf meinen Erfahrungen, kann ich dieses Unternehmen niemandem empfehlen. Der nächste Schritt ist jetzt der Anwalt - die Rechtschutzversicherung hat die Übernahme bereits zugesagt. Die fehlerhaften Beträge lasse ich zurückbuchen.

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Aufräumen mit dem finanziellen Chaos


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
03.10.2018 | 16:19
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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