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Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe am 14.08.2018 eine Bestellung beim Manitou Store aufgegeben und zwar war die Bestellung eine Halskette mit Landkartenanhänger in Silber für 49,90 Euro versandkostenfreie Lieferung. Ich habe schon mehrmals zu den Servicezeiten versucht, telefonischen Kontakt zum Händler aufzunehmen, genauso sind vier E-Mails verschickt worden von mir, die bislang unbeantwortet geblieben sind. Bei der Servicehotline ist egal, zu welcher Tageszeit man dort angerufen hat, eine Warteschleife gewesen und nach hinterlassen der Nachricht ist, auch kein Rückruf oder eine Antwort erfolgt. Es kann nicht sein, dass man als Kunde einfach so stehen gelassen wird und der Händler nicht erreichbar ist für Rückfragen etc. Ich fordere die Auslieferung der Ware, ansonsten werde ich andere Schritte gegen den Händler einleiten. Es kann nicht sein, dass man Ware bestellt und die nicht erhält, da hätte wenigstens der Händler Bescheid geben können, wie der Stand der Bestellung aussieht.

Mit freundlichen Grüßen

Anne Weckop