0 Views | 08.09.2018 | 22:52 Uhr
geschrieben von Sven Popke

BrandAlley (Paris)

Keine Rückerstattung für Rücksendung

Bestell-/Kundennummer: 12592826 v. 31.05.2018

Aus einer Lieferung wurde ein Teil zurückgesendet und, obwohl auf der Internetseite mit einer kostenlosen Rücksendung und problemloser Rückerstattung innerhalb von 72 Stunden geworben wird, warte ich seit über 2 Monaten auf mein Geld.

Es wurde nur eine Rücksendeadresse mitgeteilt. Es gab kein Rücksendeschein, weshalb die Kosten für die Rücksendung vom Kunden gezahlt werden mussten.

Es gibt keine Reaktionen auf E-Mail. Erst nach vielen E-Mails gab es ein einziges Mal, eine Aufforderung den Rücksendebeleg zu übersenden, da die Ware offenbar nicht eingegangen sei. Obwohl der Nachweis vorliegt und hier sogar der Name des Mitarbeiters vermerkt ist, der die Sendung empfangen hat, wurde bisher kein Cent zurückerstattet. Schaut man in den Account, steht hier, dass die Rückerstattung durchgeführt sei, was aber tatsächlich nicht stimmt.

Unter der angegebenen Tel. -Nr. ist niemand erreichbar, auf weitere E-Mails erfolgte keinerlei Reaktion mehr.

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Meine Forderung an BrandAlley: 42,49 Euro


 
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