5 Views | 16.08.2018 | 14:53 Uhr
geschrieben von Bärbel Amsel

Air France KLM

Antwort auf tefonische Nachfrage

Bestell-/Kundennummer: C233215

Unfreundliche und überhebliche Reaktion eines Mitarbeiters auf Rückruf unsrerseits.

Am heutigen Tag 16.08.2018 erfolgte unser Rückruf auf die E-Mail von Herrn/Frau A. mit dem Ziel, ein Gespräch mit diesem Mitarbeiter zu führen, um geforderte Unterlagen eireichen zu können.

Antwort eines anderen genervten Mitarbeiters: Er sei nicht zuständig, arrogantes Auftreten, drohte das Gespräch abzubrechen, wenn Ehepartner weiter mithört. Ende einer einer Odyssee von Telefonaten mit Air France mit ständig widersprüchlichen Aussagen.

Fazit: Nie wieder mit Air France. Grund: Flug von Frankfurt über Paris nach Vancouver und zurück hatte 3 mal Verspätung und Flugausfall, 2 Koffer auf Hinflug mit 3 tägiger Verspätung, auf Rückflug 9 tägige Verspätung. Bei telefonischen Nachfragen unfreundliche, der deutschen Sprache nicht mächtige Mitarbeiter.

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Meine Forderung an Air France KLM: Frage wegen gefordeter Belege zwecks Rückerstattung.


 
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