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94 Views | 25.07.2018 | 13:27 Uhr
Am 3. Juni 2018 habe ich bei HUMANIC ein paar Verbenas Espadrilles mit Veloursleder gekauft und dafür 50,25 Euro bezahlt.
Nun musste ich feststellen, dass das Leder des rechten Schuhs beim großen Zeh reißt und bereits ein Loch entsteht.
Eine derart minderwertige Qualität erwartet man nicht von einem Schuh „100% Made in Spain“ in dieser Preisklasse. Generell ist die Sohle nach 3 Wochen bereits abgenutzt wie es bei billigeren Modellen erst nach einem Sommer der Fall wäre.
Da ich nicht damit rechnete, dass diese Schuhe nicht einmal bis zum Urlaub im August „überleben“, habe ich keinen Kassenbon aufgehoben. Die Überweisung mittels Bankomatkarte lässt sich jedoch genau nachverfolgen.
Natürlich ist die schlechte Qualität des Produktes nicht die Schuld von HUMANIC, dennoch wäre es angebracht zu handeln. Nach Kontaktaufnahme mit Verbenas via E-Mail wurde mir geraten, mich an die Verkaufsstelle zu wenden.
ofortantwortGuten Tag,
es tut uns Leid, dass Sie Probleme mit einem bei uns gekauften Produkt haben.
Wir bitten sie höflichst mit den Schuhen und dem entsprechenden Kaufnachweis (Bankomatauszug) eine unserer HUMANIC Filialen aufzusuchen. Dort wenden Sie sich bitte direkt an die Filialleitung bzw. deren Stellvertretung, welche für Reklamationen zuständig sind und diese auch gerne bearbeiten werden. Gerne können Sie uns auch den Bankomatauszug per E-Mail übermitteln, damit wir Ihnen die Originalrechnung zusenden können.
Wir bedauern Ihre Unannehmlichkeiten und verbleiben
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