1 View | 30.06.2018 | 16:24 Uhr
geschrieben von Kirstin G.

Ryanair Ltd. (Dublin)

Online Check in nicht möglich - Falsche Ausweisdaten

Bestell-/Kundennummer: A2VY3K

Ryan Air hat falsche Daten zu den Ausweispapieren der drei Reisenden hinterlegt. Deswegen war ein Online Check in nicht möglich und musste von uns am Flughafen bezahlt werden.

Auf dem Hinflug Hamburg - Palma de Mallorca musste uns da Bodenpersonal manuell einchecken. Auf dem Rückflug wollten wir dann online einchecken. Leider waren die hinterlegten Personalausweisdaten aller 3 Reisenden falsch. Da der Hinflug bereits erfolgt ist, konnten die Daten nicht geändert werden. Es war Sonntag und zu spät, noch eine Änderung vorzunehmen. Deshalb musste wieder für 165 Euro am Flughafen vom Personal eingecheckt werden.

Uns wurde gesagt, dass der Fehler eindeutig bei RyanAir liegt.

Wir möchten nun das Geld zurück. Wir haben bereits über das Formular auf der Website Kontakt aufgenommen.

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Meine Forderung an Ryanair Ltd.: 165 Euro.


 
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