Ryanair Ltd. (Dublin)
Flug kurzfristig gestrichen und keine Ausgleichszahlung
Bestell-/Kundennummer: FR1787 am 27.5.2018
Nicht eingehaltene Zusage der Enschädigungs- und Verpflegungs- und Hotelzahlung von Ryanair nach kurzfristiger Streichung des Flugs.
Am 27.5.2018 habe ich einen Flug von Lissabon nach Frankfurt Hahn gebucht. Der Flug wurde annuliert und es gab an dem Tag keine andere Möglichkeit nach Frankfurt Hahn oder Deutschland zu kommen.
Am Schalter von Ryanair wurde uns zugesagt, dass wir eine Enschädigung i. H.v. 400 Euro erhalten, sowie die Übernachtsung-, Transport- und Verpflegungskosten übernommen werden. Das Informationsblatt habe ich mir von der Mitarbeiterin am Schalter unterschreiben lassen und mehrmals gefragt, ob diese Zahlung garantiert ist.
Keine der genannten Kosten werden nun von Ryanair übernommen. So habe ich nun neben den initialen Flugkosten einen weiteren Flug, eine Hotelübernachtung sowie Verpflegung und Transport an einem weiteren Tag zahlen müssen.