122 Views | 06.06.2018 | 18:14 Uhr
geschrieben von Florian Ehrenmüller

Opodo Deutschland (Hamburg)

Zusätzliche Abbuchung Flug

Unautorisierte Abbuchung von Kreditkarte

Wir (eine Gruppe unter 10 Leute) haben den Hin und Rückflüg nach Rhodos mit opodo gebucht. Super Preis. Zuerst wollten wir mit Kreditkarte bezahlen, da war aber der Rahmen zu niedrig und wurde abgelehnt deshalb nutzten wir paypal.

SCHLAGWORTE

Nach 24 h bekam ich eine Mail in der ich aufgefordert wurde opodo anzurufen da noch keine Buchung bei den Airlines stattfand.
Am Telefon wurde dann der Hinflug gebucht. Beim Rückflug kamen aber die Probleme, die Dame am Telefon erkärte mir, wir hätten nur den Hinflug bezahlt nicht den Rückflug. Wir müssen den Rückflug extra bezahlen, obwohl in der Bestätigungsmail Hin- UND Rückflug zu den erstgenannten Preis angeführt war.
Nach einem Gespräch mit ihrem Supervisor, erklärte mir die Dame, dass das opodos Schuld sei und so opodo für den Rückflug aufkommt.
Nach kurzer Zeit erhielt ich auch die Buchungsbestätigung für den Rückflug.
So weit so gut.

ABER nach 3 Tagen sah ich, dass von der Kreditkarte die anfangs probiert wurde nun ein Betrag von knapp 1000 EUR abgebucht wurde, völlig unrechtmäßig und ohne meinem Einwilligen!
Auf E-Mails etc. antwortet nun seit 2 Monaten keiner.

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Meine Forderung an Opodo Deutschland: Das von der Kreditkarte abgebuchte Geld


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (1)


14.06.2018 | 05:38
von Florian Ehrenmüller noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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