Startseite > Internet > Sonstiges > TIPICO > gelöste Beschwerde-Nr.: 167366
Durch TIPICO gelöste Beschwerde. | 327 Views | 20.05.2018 | 13:54 Uhr
geschrieben von Sebastian Rudolfs

TIPICO (St. Julian''s)

Kundenveräpplung auf miese Art und Weise

Hallo,

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1 reclabox beschwerde de 167366 thumb
1 Bild

gestern habe ich einen Wettschein mit 3 Spielen abgeben.

Mir geht es um die Wette, dass Michael van Gerwen das PDC Players Championship 11 gewinnt.

Die Wette wurde als verloren gewertet, da er nicht angetreten ist, diese Information war aber direkt morgens schon von offizieller Seite aus bekannt gegeben worden.

Ich habe die Wette um 12:13 Uhr abgegeben, bekannt war der Rücktritt schon seit 8 Uhr (ich wusste es nicht, aber es wurde von offizieller Seite bekannt gegeben).

Trotzdem hat Tipico bis Turnierbeginn die Wettmöglichkeit Sieg Michael van Gerwen zur Auswahl gelassen, nur um dem Tipper dann mitzuteilen, dass die Wette verloren gegangen ist. Den Wetteinsatz haben Sie einkassiert obwohl bekannt war, dass dieser Spieler nicht antritt! Das war 5 Stunden vorher klar und nicht kurzfristig.

Durch dieses Verhalten hat Tipico ja nicht nur mir geschadet, sondern allen Spielern, die auf Sieg Michael Van Gerwen gesetzt haben, deutschlandweit, europaweit.

Das ist in meinen Augen einen freche Veräpplung des Kundens.

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Meine Forderung an TIPICO: Wertung des Spiels mit 1,0 und nicht als verloren.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
25.05.2018 | 14:23
Firmen-Antwort von: TIPICO
Abteilung: Kundensupport

Sehr geehrter Herr Rudolfs,

wir bedauern, dass es zu Unregelmäßigkeiten mit der Auswertung Ihres Wettscheines kam. Wir konnten Ihren Wettschein auffinden und haben diesen nun korrigieren lassen. Wir hoffen Ihnen damit weitergeholfen zu haben.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Tipico Team.

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Kommentare und Trackbacks (2)


20.05.2018 | 14:25
von Sebastian Rudolfs | Regelverstoß melden
https://www.pdc.tv/node/7693
hier der offizielle link des Veranstalters, unter Event Informationen und Update weiter unten ist zu sehen das Michael van Gerwen morgens abgesagt hat und nicht kurz vor Beginn des Turniers

22.05.2018 | 14:04
von Sebastian Rudolfs gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Tipico hat das Spiel wie gefordert nicht als verloren sondern mit 1,0 gewertet!

Danke




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