Von BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft beantwortete Beschwerde. | 314 Views | 03.05.2018 | 18:06 Uhr
geschrieben von Edith Hoßdorf

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Falsche Abrechnung Strom

Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer: 55280, Kundennummer: 83072

Grundpreis zu hoch abgerechnet

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit widerspreche ich der Verbrauchsabrechnung (Rechnungs-ID: 1V. 55280-EH. 36000-2000258Z/624811) vom 20.04.2018!
Sie berechnen in der Rechnung einen jährlichen Grundpreis von 135,93 EUR Netto. Vertraglich vereinbart wurde ein jährlicher Grundpreis in Höhe von 39,45 EUR Netto!
Da ich zu keiner Zeit über eine Grundpreisänderung informiert wurde, akzeptiere ich diese Rechnung nicht und fordere Sie hiermit dazu auf, mir eine korrigierte Rechnung mit den vertraglich vereinbarten Grundpreis in Höhe von 39,45 EUR Netto Jährlich zu erstellen!

Des weiteren erwarte ich eine Erstattung der zuviel berechneten Grundgebühr in Höhe von 114,81 EUR Brutto.

Mit freundlichen Grüßen

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Erstattung der zuviel berechneten Grundgebühr in Höhe von 114,81 EUR Brutto


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
03.05.2018 | 18:06
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrte Frau Hoßdorf,

vielen Dank für Ihre Anfrage zur Abrechnung.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zur Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


07.05.2018 | 23:51
von Edith Hoßdorf noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bis jetzt nur eine lapidare nichts aussagende Standardantwort bekommen.




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