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257 Views | 25.03.2018 | 16:14 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Kaufvertrag 5040096; Kd-nummer:750414715; Bestelldatum:30.11.17
Die kleineren Teile wurden dann auch termingerecht per DHL geliefert; was uns jedoch maßlos ärgert ist, daß wir von den fehlenden Teilen nichts mehr gehört haben.
Telefonische Kontaktaufnahme ist kaum möglich - die meiste Zeit landet man in einer Telefonschleife mit Ansage von Überlastung!
. wenn man tatsächlich einen Telefonpartner erreicht ist die Antwort: Wir haben Ihnen keinen Liefertermin zugesagt. lesen Sie die allgemeinen Geschäftsbedingungen!
. Wir geben ihre Reklamation weiter;
Leider keine konkrete Rückmeldung von Sconto, nur leres Blabla!
Fakt ist: Wir haben eine Auftragsbestätigung vom November 2017 und bis März 2018 nur kleinere Teillieferungen erhalten!
Die großen Teile, die per LKW geliefert werden sollten fehlen noch immer - keine Angabe von einer zu erwartenden Lieferzeit!
Der Onlineshop ist mangelhaft und nicht zu empfehlen!
Der Kundendienst ist unterstes Niveau! Man kann bestellen - aber wird nicht beliefert.
Dieses DDR-Kombinatsverhalten ist in der heutigen Zeit nicht mehr zeitgemäß!
ofortantwortSehr geehrter Kunde,
es tut mir sehr leid, dass sich die Auslieferung Ihrer Bestellung verzögert. Ihr Anliegen habe ich an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Ein Mitarbeiter wird sich dazu mit Ihnen in Verbinung setzen.
Der Artikel wird aus unterschiedlichen Lagern zugestellt und kann deshalb an einem Ort verfügbar sein und an einem anderen nicht. Für die Verzögerungen möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Liebe Grüße
Christin vom Sconto Team.
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. die Worte höre ich wohl, allein mir fehlt der Glaube!
. Die Spedition war vorbildlich zuverlässig!