Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft gelöste Beschwerde. | 202 Views | 02.03.2018 | 21:55 Uhr
geschrieben von Jürgen Dr. Bauer

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Trotz mehrfacher Aufforderung keine Abschlußrechnung erstellt

Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer: 310658

Unser Stromvertrag bei BEV endete zum 31.12.2017. Den Zählerstand hatte ich per Post wie gewünscht bereits am 31.12.2017 per Post an die BEV geschickt. Leider habe ich die Endabrechnung bis heute noch nicht erhalten, trotz mehrfacher Nachfrage per Mail. Die Abrechnungsfrist ist gesetzlich in § 40 Abs. 4 EnWG auf maximal 6 Wochen festgelegt. Diese Frist ist nun schon deutlich überschritten.

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Erstellung der Abschlussrechnung und Kostenerstattung der zuviel eingezogenen Gebühren (Neukundenbonus + Direktbonus)


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
02.03.2018 | 21:55
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Herr Dr. Bauer,

die Auszahlung Ihres Guthabens und der Versand der Rechnung ist angewiesen.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne direkt an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (4)


06.03.2018 | 05:56
von Jürgen Dr. Bauer noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


13.03.2018 | 06:18
von Jürgen Dr. Bauer noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider ist bisher weder die versprochene Rechnung eingangen noch die Guthabenauszahlung erfolgt.


27.03.2018 | 06:35
von Jürgen Dr. Bauer noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


27.03.2018 | 15:44
von Jürgen Dr. Bauer gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Rechnung wurde inzwischen korrekt erstellt und auch die Erstattung des Guthabens inkl. Direktbonus ist heute erfolgt.




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