Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft gelöste Beschwerde. | 186 Views | 20.02.2018 | 09:48 Uhr
geschrieben von Rüdiger Pieroth

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Keine Reaktion

Bestell-/Kundennummer: Kundennummer 401320 Vertragsnummer 328462

Kündigung zum 31.12.2017 bestätigt, seit 01.01.18 anderer Versorger, soweit OK. Zählerstand am 31.12.17 per Mail übermittelt mit eingescanntem Originalformular, am 01.02.2018 Abrechnung und Auszahlung des Guthabens aus Überzahltem Betrag und Bonus angemahnt. In beiden Fällen keine Reaktion, noch nicht mal eine Eingangsbestätigung. In 7 Wochen sollte man doch wohl eine einfache Abrechnung erstellen können und das Guthaben überweisen. Abbuchen der Monatsbeiträge ging ja auch problemlos.

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Unverzügliche Abrechnung und Erstattung des Guthabens


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
20.02.2018 | 09:48
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Herr Pieroth,

die Auszahlung Ihres Guthabens und der Versand der Rechnung ist angewiesen.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne direkt an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (3)


22.02.2018 | 18:44
von Rüdiger Pieroth | Regelverstoß melden
Schöner Textbaustein.
Ich glaube das erst, wenn ich die hoffentlich korrekte Abrechnung in Händen halte und mein Geld auf meinem Konto eingegangen ist.
Aber wenigstens reagiert, was ansonsten nicht der Fall ist

23.02.2018 | 18:38
von Rüdiger Pieroth noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Abrechnung heute erhalten, stimmt sogar, Geld noch nicht eingetroffen, deshalb noch nicht gelöst.


26.02.2018 | 18:55
von Rüdiger Pieroth gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Geldeingang zum heutigen Datum, absolut unnötig dieser ganze Vorgang, das hätte die BEV auch einfacher haben können




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