Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft gelöste Beschwerde. | 162 Views | 19.02.2018 | 14:05 Uhr
geschrieben von Albert Birgmeier

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Schlussrechnung nach mehr als 6 Wochen nicht erhalten

Bestell-/Kundennummer: Kundennummer: 488590, Vertragsnummer: 403038

Sehr geehrte Damen und Herren,

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ich hatte Sie heute am Samstag, den 17.02.2018 zum zweiten Mal telefonisch kontaktiert, bis wann denn endlich mir von Ihnen meine Schlussrechnung für den Abrechnungszeitraum 01.01.2017 bis 31.12.2017 zugesandt wird.

Beim ersten Telefonat Anfang Februar, baten Sie mich, die gesetzliche Frist von 6 Wochen abzuwarten. Diese ist am Ende der KW7 nun vorbei und Sie teilten mir heute ernsthaft mit, dass die Schlussrechnung noch immer nicht erstellt sei. Alle nötigen Daten, wie Zählerstände, lagen Ihnen rechtzeitig vor.

In der beigefügten Anlage erhalten Sie eine Übersicht, was die noch zu erstellenden Schlussrechnung zu enthalten hat. Nämlich die Auszahlung eines Guthabens in Höhe von 872,84 Euro.

Ich setzte Ihnen eine Frist zur Erstellung der Schlussrechnung und Auszahlung des genannten Guthabens bis zum 26.02.2018.

Mit freundlichen Grüßen

Albert Birgmeier

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Erstellung der Schlussrechnung und Auszahlung des Guthabens in Höhe von 872,84 Euro!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
19.02.2018 | 14:05
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Herr Birgmeier,

die Auszahlung Ihres Guthabens und der Versand der Rechnung ist angewiesen.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne direkt an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


26.02.2018 | 17:58
von Albert Birgmeier gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Schlussrechnung wurde am 20.02.2018 erstellt, die geforderte Guthabenauszahlung incl. des vertraglich vereinbarten Neukundenbonus in korrekter Höhe erfolgte heute am 26.02.2018.
Danke für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen
Albert Birgmeier




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