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Startseite > Mobilität und Reisen > Hotels > Accor > gelöste Beschwerde-Nr.: 159393
Durch Accor gelöste Beschwerde. | 331 Views | 09.02.2018 | 21:46 Uhr
geschrieben von Michele Geis

Accor SA (Paris)

Technischer Fehler bei Hotelbuchung

Bestell-/Kundennummer: GDBDCHDC

Trotz korrekter Auswahl bei der Hotelbuchung wurde ein inkorrektes Hotel gebucht - Hotline weigert sich die Buchung zu stornieren.

Trotz korrekter Auswahl bei der Hotelbuchung wurde ein inkorrektes Hotel gebucht - Hotline weigert sich die Buchung zu stornieren.

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1 Bild

Ich buche schon immer das Mercure-Hotel in Ingolstadt, so wie auch heute morgen. Als Buchungsbestätigung kam diesmal aber eine Bestätigung für das Mercure Hotel in München Freising zurück.

Die Hotline (Accor Kundendienst) weigert sich den Fall näher anzuschauen und meinte noch frech am Telefon, dass das ja mein Problem sei und man keine weiteren Untersuchungen durchführen würde.

Für jemanden der min. 15 Buchungen im Jahr in Accor-Hotels hat, ist das eine Unverschämtheit.

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Meine Forderung an Accor SA: Stornierung der Buchung, bzw. Wechsel auf das richtige Hotel (wie es auch online in der Bestellübersicht angezeigt worden ist).


 
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Kommentare und Trackbacks (1)


12.02.2018 | 16:25
von Michele Geis gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das Problem wurde zu meiner Zufriedenheit gelöst. Sehr schnelle Bearbeitung und Rückmeldung.




Schreiben Sie hier einen Kommentar zur Beschwerde über Accor. Kommentieren | Drucken Sie hier die Beschwerde über Accor aus. Drucken | Acrobat d64cf2265c6369e1f5f021bf22add202f2c17499b3a57885b96f6e48be85b36f PDF | Melden Sie uns hier einen Regelverstoß zur Beschwerde über Accor. Regelverstoß |

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