Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft gelöste Beschwerde. | 395 Views | 04.02.2018 | 14:14 Uhr
geschrieben von Marius Krafczyk

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Jahresstromabrechnung

Bestell-/Kundennummer: Kunden Nr. 365369 Vertrags Nr. 303907

Jahresstromabrechnung nicht erstellt.

Der Vertrag wurde zum 30.11.2017 gekündigt. Seit 8 Wochen warte ich auf die Stromabrechnung! Mehrmals bei Tel. Service nachgefragt, der hatte jedesmal nur Ausreden parat (wird erstellt, wann? Keine Aussage möglich) Auf schriftliche Nachfragen, wird überhaupt nicht reagiert! Ich möchte die BEV daran erinnern, dass die gesetzliche Frist für die Erstellung, nach § 40 Abs. 4 EnWG maximal 6 Wochen betragen darf! Ich erwarte eine Erstattung im dreistelligen Bereich. Ich möchte endlich meine Stromabrechnung haben!
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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Erstellung Stromabrechnung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
05.02.2018 | 18:08
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Herr Krafczyk,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Die Auszahlung Ihres Guthabens und der Versand der Rechnung ist angewiesen.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne wieder direkt an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (3)


05.02.2018 | 17:09
von Riesa Rie | Regelverstoß melden
Anmahnen mit Frist, wenn nichts kommt wenden Sie sich an die Schlichtungsstelle für Energie. Ist für Sie Kostenlos, wenn ihre Forderung gerechtfertigt ist.

08.02.2018 | 20:45
von Marius Krafczyk noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider besteht das Problem weiterhin.
Die BEV hat es immer noch nicht geschafft mir die Stromabrechnung zuzuschicken.


15.02.2018 | 23:14
von Marius Krafczyk gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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