
Viagogo AG (Genf)
Schlechte Erfahrung mit viagogo
Bestell-/Kundennummer: 14975924
Gil Ofarim Veranstaltungskarten
Über viagogo werden im Internet Theater-/Veranstaltungskarten angeboten.
Konkretes Beispiel:
Gil Ofarim Sim City Wien - Preis pro Karte € 44,--
Ich habe 2 Karten über diese Plattform bestellt. Erst nach dem rechtskräftigem Kauf der Karten erscheint ein Popup-Fenster mit folgendem Inhalt:
2 Karten für Gil Ofarim Konzert
Preis je Karte € 44,-- Gesamtpreis € 88,--
Versandspesen: € 10,-- Gesamtpreis € 20,--
Mehrwertsteuer und Spesen Gesamtpreis € 28,66
Zu bezahlender Betrag: € 136,66
Ein Rücktritt vom Kauf ist nicht mehr möglich!
Ich finde es sehr befremdend, wenn der Gesamtpreis erst nach Kauf bekanntgegeben wird und für 2 Theaterkarten (Gewicht max. 100 g) € 20,-- Versanspesen angelastet werden. (Eingeschriebener Brief innerhalb Österreich Posttarif ca € 4,50)
(Auskunft von viagogo:
Bei den in Rechnung gestellten Versandkosten handelt es sich um eine reguläre, für alle Bestellungen anfallende Gebühr. Diese deckt alle mit dem Versandverfahren verbundenen Kosten ab und ist nicht rückerstattungsfähig.)
Wieso verdoppeln sich die anfallenden Kosten für das Versandverfahren? Muss der Verkäufer (dem Preis nach zu schliessen mit dem Taxi) 2 x zur Post fahren?
Wer ist der Verkäufer (lt. viagogo eine Privatperson), der laut Bestimmungen den Kauf innerhalb von 48 Stunden bestätigen muss. Kaufdatum 8. Dezember 2017 23:21 Uhr. Jetzt: 11. Dezember 2017 17:30 Uhr = etwas mehr als 66 Stunden (Auszug aus den Allgemeinen Geschäftsbedingungen: . muss der Verkäufer die Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach dem Verkauf der Tickets bestätigen). Ich weiss bis jetzt nicht, wer der Verkäufer ist.
Per heutiger Post ist diese Reklamation an viagogo übermittelt worden.
Nächste - sehr gute - Verkaufsaktion:
Ich kaufe die Karte für Block, Freie Platzwahl, uneingeschränkte Sicht.
Ich gehe oft auf Konzerte und Veranstaltungen, hatte aber bisher noch nie bei einem Stehplatz freie Platzwahl und uneingeschränkte Sicht.
viagogo sagt, es sind dir richtigen Karten, auf die Preisifferenz wird gar nicht eingegangen.