Durch real,- SB-Warenhaus gelöste Beschwerde. | 198 Views | 07.12.2017 | 23:05 Uhr
geschrieben von Pe Be

real,- SB-Warenhaus GmbH

Real schlimmer geht es nicht mehr

Ich habe im online shop einen Hundekennel bestellt. Ich widerrief die Bestellung und bat um Stornierung. Real aber buchte das Geld ab und verschickte den Kennel. Jedoch ging die Lieferung an einen falschen Adressaten, seitdem lauf ich meinem Geld hinter her. Erst hieß es die Lieferung sei gar nicht an einen falschen Lieferanten gegangen, dann bekam ich noch eine Sendungs Nr. von DHL, dabei wurde das Ganze über DPD abgewickelt und warum noch eine Lieferung? Freitag erhielt ich die Antwort, die Rücksendung sei eingegangen und war an die falsche Adresse gegangen. Wußte ich schon, wurde nur von Real bestritten. Mein Geld würde, so Real innerhalb weniger Stunden wieder auf meinem Konto sein. Das ist es nicht und Real hat den Fall im Internet einfach ohne die Erstattung geschlossen. Nun geh ich damit zum Anwalt.
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Meine Forderung an real,- SB-Warenhaus GmbH: 27,90


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
08.12.2017 | 13:09
Firmen-Antwort von: real,- SB-Warenhaus GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,

wir würden den Vorfall gerne prüfen und Ihnen dazu eine Rückmeldung geben. Dafür fehlen uns jedoch noch ein paar Angaben.

Würden Sie uns bitte Ihre Kontakt- und Bestelldaten über die E-Mail Adresse kundenorientierung spider monkey real.de oder unsere kostenlose Kundenhotline 08 00 / 33 00 556 zur Verfügung stellen, damit wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen können?

Vielen Dank vorab dafür.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr real.de Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


18.12.2017 | 13:18
von Pe Be gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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