Beschwerde lesen

Der Deutsche Paketdienst (DPD) hat es mal wieder geschafft, eine vollkommen mangelhafte Paketzustellung hinzubekommen:

1. Das Paket Nr. 0222 5006 2521 59 wurde einer unbekannten Person in unserer Straße übergeben, es handelte sich hierbei um keine direkten Nachbarn. Die Dame sprach kein Deutsch und hatte wohl angenommen, das Paket sei für ihr Haus bestimmt, wenn ich die Zeichensprache richtig gedeutet habe. Sie schien dort auch nur zu Besuch zu sein.
   SCHLAGWORTE

   Paket
   Nachbarn
   Zusteller
   Pakets
   Pakete

   
   

2. Die Namen der Dame, des angeblichen Empfängers (im DPD-Paketnavigator) bzw. des Wohnungsinhabers stimmten zudem nicht einmal überein.
   
   
3. Der Zusteller ignorierte den Vermerk „Keine Nachbarschaftszustellung“ im Anschriftenfeld des Pakets. (ist ja nicht das erste Mal)
   
   
4. Der Zusteller ignorierte weiterhin ein Schild direkt an unserer Klingel mit dem Aufdruck „Pakete: Keine Ersatzzustellung bei Nachbarn“.
   
   
5. Das Paket war äußerlich stark beschädigt und bereits mit DPD-Klebeband notdürftig zusammengeflickt. Ich selbst hätte dieses Paket so niemals angenommen, zumal unklar war, ob der Inhalt noch vollständig war.
   
   
6. Ich war bei der angeblichen Zustellung zu Hause, aber der Zusteller hat nicht geklingelt.
   
   
7. Eine dazugehörige Paketkarte fehlte.

Ich unterstelle einmal, dass der Zusteller wußte, dass er dieses beschädigte Paket bei uns nicht loswürde, sodass er es der des Deutschen nicht mächtigen Dame schlichtweg untergeschoben hat.

Eine derartige Zustellung halte ich schlichtweg für rechtswidrig. Ich habe DPD daher heute schriftlich untersagt, Ersatzzustellungen an Nachbarn oder sonstige Dritte vorzunehmen. Da dieser Vorfall nicht der erste ist, behalte ich mir vor, den Vorgang an meinen Rechtsanwalt und die Aufsicht weiterzugeben.

Bei meiner Recherche nach dem Verbleib des Pakets habe ich auch mit der Hotline telefoniert. Dort meldete sich eine Frau Pellegrino (oder so ähnlich) und wurde sofort patzig. Sie machte deutlich, dass DPD sich einen feuchten Kericht um gesetzliche Vorgaben kümmere und trotz Widerspruch weiterhin Pakete bei Nachbarn in beliebiger Entfernung abzugeben gedenke. Frech finde ich auch die teure 0900-Hotline, um den Verbleib des Pakets zu recherchieren. Damit verdient DPD noch am eigenen Fehler!

Mein Fazit: Wer über DPD liefern will, soll sich einen anderen Kunden suchen. Ich werde meine zukünftiogen Einkäufe davon abhängig machen.

Ein Tip: Ich habe DPD heute per Einschreiben untersagt, unsere Pakete als Ersatzzustellung bei Nachbarn oder Dritten abzugeben. Sollte dies nochmal passieren, gibt es eine anwaltliche Abmahnung mit Unterlassungserklärung. Und sollte es dann noch ein weiteres Mal passieren, ist eine Vertragsstrafe fällig. Klappte in anderen Fällen, wird also auch bei DPD klappen. Ich freu mich schon!