Durch Ryanair gelöste Beschwerde. | 493 Views | 12.08.2017 | 12:08 Uhr
geschrieben von Bernd Delank

Ryanair Ltd. (Dublin)

Service bei Ryanair

Bestell-/Kundennummer: FR 8544

Wir hatten für den 09.08.2017 den Rückflug mit Ryanair von London nach Berlin Schönefeld gebucht. Schon der Hinflug von Schönefeld nach London am 02.08.2017 war mit 40 Min. Verspätung behaftet. Der Rückflug war die Krönung. Bein Online- Einchecken wurden wir alle drei Personen hintereinander gesetzt. Nebeneinander hätten wir sitzen dürfen, wenn wir das zugekauft hätten. Ich halte das für Geldschneiderei zumal beim Start beide Plätze in meiner Reihe frei blieben.

SCHLAGWORTE

Die Anzeige am Flughafen zeigte eine Verpätung von 30 Min. an, das war ja noch zu ertragen, wenn auch nicht schön, da wir in Berlin ein Auto zur Weiterfahrt angemietet hatten. Nachdem wir vor der Gangway sehr lange im Stehen verweilen durften, dann noch mal in der Gangway, durften wir einsteigen. Im Flugzeug durften wir dann ohne Information zusehen wie Techniker ein-und wieder ausstiegen, die Besatzung völlig überfordert hin- und herlief und nur darauf bedacht war nicht angesprochen zu werden. Da die Kabine noch verschmutzt mit Zeitungen und Essenresten war, durften wir dann mit etwas über zwei Stunden Verspätung abheben. Es ist sicher die eine Seite günstige Preise zu haben, aber das heißt ja wohl nicht, dass man mit den Passagieren machen kann, was man will. Es gab weder eine Entschuldigung noch eine kostenfreie Erfrischung.

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Meine Forderung an Ryanair Ltd.: Erklärung der Verpätung und Entschuldigung.


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Kommentare und Trackbacks (4)


12.08.2017 | 18:46
von A. O. | Regelverstoß melden
Weshalb fliegen Sie denn mit Ryanair? Wenn Sie Service wollen dann müssen Sie nicht mit einer Low-fare Fluggesellschaft fliegen.

Man erhält wofür man bezahlt.

20.08.2017 | 10:38
von Bernd Delank noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
War zu erwarten, dass sich niemand meldet


03.09.2017 | 11:45
von Bernd Delank noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Wie zu erwarten war, bei so niedrigen Preisen hat man keine Zeit für ordentlichen Kundenservice


25.09.2017 | 16:23
von Bernd Delank gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Eigentlich hat sich die Sache von selbst gelöst, die Führung von Ryanair hat selbst bemerkt, dass sie den Laden nicht mehr im Griff hat. Wenn man mehr will, muss man auch investieren, das hatte man offensichtlich vergessen oder man konnte nicht genug Gewinn machen. Das das irgendwann zu Lasgten des Personals geht war zu erwarten. Auch Billigflieger brauchen qualifiziertes Personal und das bekommt man nun nicht eben mal im Ehrenamt.




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