351 Views | 03.08.2017 | 11:02 Uhr
geschrieben von Pierre W.
Wozu ist denn eigentlich das Piktogramm mit der telefonierenden kleinen Figur mit Fragezeichen in den Montageanleitungen?
Erfahrung Hotline:
Nachdem ich mich heute durch das extrem nervige Menü gequatscht habe, musste ich 22 min in der Warteschleife ausharren, um den Listenplatz 1 zu erreichen. Gut, das kann schon mal passieren, ist eben überall Personalmangel. Aber dann als ich dran dem absolut stillen Teilnehmer zehn mal zu fragen, ob jemand am Telefon ist, bevor aufgelegt wurde, lässt mich richtig hochfahren. EINE FRECHHEIT. Wahrscheinlich lag es daran, dass ich während der Menüauswahl "nein", zur nervigen gefällt mir oder gefällt mir nicht Umfrage im Anschluss an das in Aussicht gestellte Gespräch, gesagt habe.
Meine Forderung an IKEA Deutschland GmbH & Co. KG:
Stellt mehr Leute im Callcenter ein. Das ist kein Service und schafft diese furchtbare Menüstimme ab.
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