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Guten Tag!

Mein Fall ist praktisch gelöst, ich möchte nur möglichst vielen Konsumenten vor Augen führen, wie QVC mit seinen Kunden umgeht. Ich war gut 10 Jahre gute Kundin bei QVC, habe immer pünktlich bezahlt. Im Mai habe ich dann tatsächlich einmal eine Rechnung übersehen zu bezahlen.

Bedingt durch Postumleitung verzögert sich die Zustellung der Briefe immer um ein paar Tage. Also habe ich den Betrag in Höhe von Euro 84,48 am 12.6. 2017 an den Versandhandel QVC überwiesen. Knapp eine Woche später kam eine Mahnung, die es in sich hatte. Mir wurde in knallhartem Ton angedroht, dass man von mir keine Aufträge mehr entgegen nehmen werde.

Mein erzürnter Anruf bei der QVC-Servicestelle, der Hinweis, dass längst alles beglichen sei, sehr wohl bereits in der Buchhaltung aufscheinen müsse, blitze bei der Lady vom Dienst total ab. Eine Entschuldigung, die ich erwartete, wurde frech vom Tisch gewischt. Ich verlangte, dass meine Kundendaten sofort gelöscht werden. Was nach zähem hin und her nun endlich passiert ist. QVC ist für mich auf immer Geschichte.

Wer als zahlender Kunde noch einigermassen Wert auf respektvolles Miteinander legt, hat bei dieser Firma nichts verloren. Vor allen stört mich der fast militärische Befehlston, mit dem kommuniziert wird. 10 Jahre klaglos funktioniert, brav eingekauft und einmal ist ein Fehler passiert und man wird fast wie ein Krimineller behandelt.

Ich kaufe gerne und viel im Internethandel ein, aber so eine Frechheit ist mir noch nie passiert. Ich wünsche QVC keine schlechteren Kunden, als ich es war.