Booking.com B.V. (Amsterdam)
Promotion "20 Euro von Ihrem Urlaub zurück"
Bestell-/Kundennummer: Buchungsnummer: 2026.690.106
Über einen Link in einer E-Mail von booking.com wurde am 12.05.2017 ein Hotel in Saragossa gebucht; booking.com versprach eine Buchungsprämie von 20 Euro, die bis heute nicht überwiesen worden ist. Eine 1. E-Mail blieb unbeantwortet, auf eine 2. E-Mail erhielt ich die Antwort, dass die Buchung angeblich nicht über den Link durchgeführt wurde und deshalb die Voraussetzungen für die Prämienzahlung nicht erfüllt seien. Dies entspricht nicht der Wahrheit.
Ich hatte bisher mit booking.com keine Probleme, habe aber im Bekanntenkreis erfahren, dass es sich bei mir um keinen Einzelfall der nicht gezahlten Prämie im Rahmen dieser Promotion handelt. Ich werde mich an die Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbz) und die Wettbewerbszentrale wegen eines Verdachts eines Versoßes gegen das Gesetz gegen unlauteren Wettbewerb (UWG) wenden. Da ich aufgrund des Angebots von booking.com ein Hotel des Wettbewerbes Expedia storniert habe, sind die Infos sicher auch für Expedia von Interesse.