DHL (Bonn)
DHL kann E-Mail Adresse nicht aktualisieren
Bestell-/Kundennummer: 47029760
Ich bin DHL Kunde auf der Webseite www.paket.de registriert. Nun habe ich meinen Provider gewechselt und eine neue E-Mail Adresse, auf die alte habe ich keinen Zugriff mehr.
Also auf www.paket.de angemeldet, unter Daten die E-Mail Adresse geändert und abgesendet.
Nun kommt eine Bestätigungsmail, wird an Ihre alte E-Mail Adresse gesendet.
Tja, und nun? Also angerufen, Antwort, bitte per E-Mail kontaktieren, wir können hier nichts machen.
E-Mail geschrieben, Antwort, aus Sicherheitsgründen ist eine manuelle Änderung unsererseits nicht möglich. Bitte löschen Sie das Konto und eröffnen ein Neues.
Tja, Problem, neues Konto heißt, Bonuspunkte weg, Auftragsübersicht weg, neue Paketnummer, somit müssen alle hinterlegten Adressen bei Versendern abgeändert werden.
Da frage ich mich, wie kann es möglich sein, dass das, was bei sämtlichen Online Angeboten funktioniert, egal ob Banken, Versicherungen, oder Versender von A wie Amazon bis Z wie Zalando, bei DHL nicht möglich ist?
Beschwerde ist noch nicht gelöst