Von Opodo Deutschland beantwortete Beschwerde. | 304 Views | 28.04.2017 | 14:16 Uhr
geschrieben von Lukas Hafner

Opodo Deutschland (Hamburg)

Stornierung wird nicht ausbezahlt

Bestell-/Kundennummer: 2561554809

Schon 8 Wochen Wartezeit - nach 3 Gesprächen noch immer kein Ergebnis!

Ich bin ein 21-jähriger Student aus Österreich, der am 27. Februar (!) eine Stornierungsbestätigung erhalten hat, in der mir zugesichert wurde, dass ein Betrag von ca. 400€ innerhalb von drei Wochen auf mein Konto rückgebucht wird.

SCHLAGWORTE

Nach besagten drei Wochen nahm ich Kontakt mit opodo auf, um mich über den Verbleib meines Geldes zu informieren. Diverse Ausreden wurden mir erzählt wie z. B die finanzabteilung hat dies und jenes nicht weitergeleitet. Vorerst war ich guter Dinge, dass die Erledigung meines Falles zeitnah erledigt wird. Aber nun warte ich schon seit acht Wochen (!) auf die Überweisung meines Geldbetrages den ich dringend benötige, da ich Student bin. Insgesamt drei Telefonate wurden geführt, auch habe ich die Mitarbeiterin darauf aufmerksam gemacht, dass ich dringend auf das Geld angewiesen bin! Da ich immer aus Österreich den deutschen Kundendienst kontaktieren muss, belaufen sich allein die Telefonkosten für den Kundendienst auf ca. 50€, die mir garantiert niemand erstatten wird!

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Meine Forderung an Opodo Deutschland: Bezahlung des längst überfälligen Stornierungsbetrages von Ca. 400-450€


Firma hat geantwortet nach 18 Tage nach 18 Tage
16.05.2017 | 17:15
Firmen-Antwort von: Opodo Deutschland
Abteilung: Travel

Sehr geehrter Herr Hafner,

zu allererst möchten wir uns vielmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, unser Ziel ist die Kundenzufriedenheit.

Ein Mitarbeiter des Kundenservice wird sich mit Ihnen bezüglich Ihrer Beschwerde via E-Mail in Verbindung setzen.

Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang.

Mit bestem Gruß,

Paula - Customer Care

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Kommentare und Trackbacks (3)


06.05.2017 | 21:43
von Lukas Hafner noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich bin absolut ratlos und werde nun rechtliche Schritte gegen Opodo unternehmen.
Niemand hat versucht mit mir Kontakt aufzunehmen.


08.05.2017 | 16:44
von Lukas Hafner noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


15.05.2017 | 15:23
von Lukas Hafner noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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